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崗位職責：
1、查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作。
2、與各班次交接好工作，并在規定的時間送交修理單。
3、核對熨衣板、多用插板、數據線（充電線）等客借物是否齊全，若發現不全或破損，應及時查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發放。
4、與前廳聯系好當日早晨所需房量并及時安排樓層服務員。
5、前廳通知加急要的房間及時通知員工，打掃好后及時輸入系統。
6、有遇客人提出要求或投訴應及時處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客的要求。如處理不了的及時上報處理。
7、做好撿拾物品的登記。
8、做好負責樓層的房態差異報告。
9、通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責任區的清潔，保持酒店規定的標準。
10、當班期間，負責所管樓層服務員的培訓工作，指導實習生和新員工在培訓階段良好掌握酒店和客務部的規章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實匯報檢查情況。
11、觀察樓層的工作情況，并定期做出評價，研究解決有關問題，提出改進意見，對工作人員的調動和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責任區的工作效率。
12、檢查客房家俱、設備和各種裝置，需要更新時做出報告。必要時可與工程部聯系，以保證酒店“硬件”標準化。
13、檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。
14、善于解決員工的問題，密切同員工的關系，必要時取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。
15、合理調配人力，科學編排班次，在入住高峰期人手不足時承擔一定的房量打掃任務。
16、分析現有的工作程序和設備，為改進現有工作狀況，補充新設備及改進工作方案提供建議。
17、積極完成上級交給的其他工作。
崗位要求：
1、高中畢業學歷或同等以上文化程度。
2、有三年以上酒店客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。
3、有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。
4、身體健康，聲音甜美。5、吃苦耐勞，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領會領導意圖，有條不紊布置與安排工作。
工作地點：海南省?？谑行阌^南海大道889號南海幸福匯一期海口南海希爾頓歡朋酒店（靠近長流動車站、環球100）
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
海口南海希爾頓歡朋酒店（Hampton by Hilton Haikou Nanhai）位于?？谑行阌^南海大道889號南海幸福匯一期，毗鄰環球100主題樂園、石山火山群國家地質公園、西海岸假日海灘、五源河文化體育中心、火車站等。酒店配套設施齊全：擁有各類房間229套、全日制餐廳、大堂吧、會議室、恒溫泳池、健身房等。酒店于2020年1月盛大開業，由海南合甲集團投資建設，作為服務商旅精英和親子家庭的國際中高端商務連鎖品牌，希爾頓歡朋將注重高品質的服務和生活體驗提供給您！貼心的服務只為更懂您，希爾頓歡朋，讓您的每一次入住都倍感舒適，快樂從此簡單！? ? ? ?希爾頓（NYSE: HLT）是國際最具知名度的酒店管理公司之一, 希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton) 是希爾頓旗下最大的酒店品牌之一,目前在全球 27個國家擁有超過 2,500 家酒店。2014年，鉑濤集團全面負責希爾頓歡朋酒店在華市場的開發和運營，目前在華簽約數已突破400家。憑借?"F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、關懷、周全”的品牌核心價值觀，希爾頓歡朋立志成為每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。作為一個國際中高端酒店品牌，希爾頓歡朋將高品質的服務和生活體驗提供給你，在你的預算范圍之內，超越你的期待！? ? ? ?希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton) 是希爾頓旗下最大的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業，其后三十多年，希爾頓歡朋酒店快速擴展業務，目前已在30個國家（包括美國、加拿大、俄羅斯和德國）開業超過2,500家酒店。? ? ? ?希爾頓歡朋的服務人員以一種獨特的文化來展示其“知己”的服務理念，服務理念所追求的是一種友好親切的待客之道，實時為客人的需求提供溫馨快樂的服務。我們的愿景是讓客人的旅程因為歡朋的陪伴而更加美好。? ? ? ?我們將為您提供：優越的生活工作環境和富有競爭力的福利待遇：舒適的員工宿舍，免費的工作餐，全面的社會保險福利。在這里，我們為您快速職業發展提供一系列的培訓支持，您將在輕松愉悅的環境中工作、學習，成為您邁向人生成功起點或轉折點的精彩一步！? ? ? ?我們希望您：積極開朗，具有主動服務的熱情，注重個人儀表和禮儀，或具備一定的英文交流能力。我們真誠期待您的加入！? ? ? ?請勿重復投遞簡歷，合則約見。
