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【崗位職責】
1、負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行；
2、督導前臺員工執行標準化服務流程，提升客戶入住及離店體驗；
3、處理客人投訴及突發事件，及時協調解決并做好記錄與反饋；
4、負責前臺排班、考勤及員工培訓，確保團隊業務能力達標；
5、核對每日房態、賬目及報表數據，確保財務信息準確無誤；
6、與其他部門（如客房、銷售等）保持高效溝通，協調資源滿足客戶需求；
7、定期檢查前臺設備及物資儲備，及時申領補充所需物品。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力；
2、優秀的溝通協調能力，擅長處理客戶關系及團隊管理；
3、熟練使用酒店管理系統（如西軟）及辦公軟件者優先；
4、普通話流利，具備基礎英語交流能力；
5、注重細節，具備較強的應變能力與問題解決能力；
6、有酒店前臺工作經驗或團隊管理經驗者優先考慮。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
海口南海希爾頓歡朋酒店（Hampton by Hilton Haikou Nanhai）位于海口市秀英區南海大道889號南海幸福匯一期，毗鄰環球100主題樂園、石山火山群國家地質公園、西海岸假日海灘、五源河文化體育中心、火車站等。酒店配套設施齊全：擁有各類房間229套、全日制餐廳、大堂吧、會議室、恒溫泳池、健身房等。酒店于2020年1月盛大開業，由海南合甲集團投資建設，作為服務商旅精英和親子家庭的國際中高端商務連鎖品牌，希爾頓歡朋將注重高品質的服務和生活體驗提供給您！貼心的服務只為更懂您，希爾頓歡朋，讓您的每一次入住都倍感舒適，快樂從此簡單！? ? ? ?希爾頓（NYSE: HLT）是國際最具知名度的酒店管理公司之一, 希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton) 是希爾頓旗下最大的酒店品牌之一,目前在全球 27個國家擁有超過 2,500 家酒店。2014年，鉑濤集團全面負責希爾頓歡朋酒店在華市場的開發和運營，目前在華簽約數已突破400家。憑借?"F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、關懷、周全”的品牌核心價值觀，希爾頓歡朋立志成為每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。作為一個國際中高端酒店品牌，希爾頓歡朋將高品質的服務和生活體驗提供給你，在你的預算范圍之內，超越你的期待！? ? ? ?希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton) 是希爾頓旗下最大的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業，其后三十多年，希爾頓歡朋酒店快速擴展業務，目前已在30個國家（包括美國、加拿大、俄羅斯和德國）開業超過2,500家酒店。? ? ? ?希爾頓歡朋的服務人員以一種獨特的文化來展示其“知己”的服務理念，服務理念所追求的是一種友好親切的待客之道，實時為客人的需求提供溫馨快樂的服務。我們的愿景是讓客人的旅程因為歡朋的陪伴而更加美好。? ? ? ?我們將為您提供：優越的生活工作環境和富有競爭力的福利待遇：舒適的員工宿舍，免費的工作餐，全面的社會保險福利。在這里，我們為您快速職業發展提供一系列的培訓支持，您將在輕松愉悅的環境中工作、學習，成為您邁向人生成功起點或轉折點的精彩一步！? ? ? ?我們希望您：積極開朗，具有主動服務的熱情，注重個人儀表和禮儀，或具備一定的英文交流能力。我們真誠期待您的加入！? ? ? ?請勿重復投遞簡歷，合則約見。
