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崗位職責/職位描述

位職責：

• 準備自助餐食物。

• 準備宴會餐甜品。

• 與客人建立保持良好的關系以便滿足客人的需要。

• 采取行動滿足這些需要以達到客人的期望。

• 在與每一位酒店或非酒店客人的交往中都 應為酒店樹立一個良好的形象。

• 非常了解所有的產品與服務知識，以便向客人解釋及出售酒店的服務和設施。

• 根據客人的要求協助并帶領客人到酒店內所要到的場所。

• 掌握酒店特別推銷及活動以便為客人解釋。

• 掌握并能為客人提供酒店最新的信息。

• 遵循酒店的品牌標準。