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崗位職責/職位描述

財務回報

· 監督競爭對手的活動并協助監察市場動態。

· 在洲際酒店集團的范圍內將銷售線索提供給適合的人員。

· 根據在銷售策略中既定目標，向新的、現有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取利潤。

· 銷售酒店的所有設施。

· 設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。

· 進行市場調研和分析。

· 根據酒店的營業需要，與業務聯系人、會務策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發展并保持聯系。

· 需要時出差對酒店進行推銷，發展潛在的業務機會。

· 與所在區域內的洲際酒店集團成員和區域預訂辦公室保持定期聯系。

· 監測現有業務，并在銷售策略會上提出建議以擴大業務。

· 發展現有業務，并建立和尋找發展業務的機會。

員工團隊

· 和客房銷售保持緊密溝通，提升酒店整體收益。

· 及時與運營部門進行溝通并保持良好關系。

賓客體驗

· 通過客戶管理，向現有的客戶提供服務。

· 對客戶進行拜訪。

· 招待客戶。

· 策劃并實施使客人熟悉環境的現場考察活動。

· 對客人的需求作出反應以超越客人的期望。

· 保持高質量的出品和服務以便在向客人銷售酒店服務和設施時說明。

· 當客人提出請求時,協助和陪同客人到達他要去的酒店區域。

· 了解酒店的特別推廣計劃和活動以便在客人有需求的時候做出回應。

· 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢。

· 執行能夠提高客人滿意體驗的工作程序。

企業責任

· 配合酒店的節能計劃。

· 配合人事部，做好酒店對社區的義務工作。

· 致力于集團希望在動計劃的推動。