主要職責(zé):
一、經(jīng)營管理
1、目標(biāo)管理:年度、月度、周、日目標(biāo)分解與達(dá)成
2、營銷方案能力:定價(jià)、銷售口碼、主推茶制定、季節(jié)性營銷方案、創(chuàng)新產(chǎn)品
3、各門店數(shù)據(jù)匯總與分析
4、市場調(diào)研:競爭對手及市場調(diào)研(經(jīng)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品特色)
二、客戶管理
1、與客戶達(dá)成經(jīng)營共識(shí):收集合作方關(guān)鍵人員的日常喜好與管理方式; 配合樓面完成日常運(yùn)營工作;收集合作方年度推廣計(jì)劃,并配合制定出公司的門店銷售推廣計(jì)劃;制定門店拜訪及維護(hù)計(jì)劃
2、客戶需求掌握:
a.清晰客戶管理層(總監(jiān)、經(jīng)理)對茶藝部管理的側(cè)重點(diǎn)(衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績、服務(wù)、協(xié)作)
b.樓面管理層定期溝通,了解樓面對茶藝服務(wù)的滿意度,并做出相應(yīng)的改善 c.鏈接酒店職能部門關(guān)鍵對接人(采購、財(cái)務(wù)、業(yè)主)
3、客戶要求執(zhí)行力:接收、跟蹤、反饋、結(jié)果
4、客戶投訴處理
5、樓面突發(fā)事件處理
三、團(tuán)隊(duì)管理
1、企業(yè)文化傳遞與影響
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的人才招聘與配置
3、制定人才培養(yǎng)計(jì)劃,幫助各駐店經(jīng)理及店長發(fā)掘及培養(yǎng)人才,有效實(shí)施,并完成指標(biāo)
4、定期開展培訓(xùn),保持店面高質(zhì)量的服務(wù)、專業(yè)水平
5、員工關(guān)系管理:實(shí)時(shí)溝通,了解員工背景(家庭、工作經(jīng)歷、個(gè)人規(guī)劃等),了解員工需求,將離職率管控在公司績效指標(biāo)范圍內(nèi)
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè),定期開展團(tuán)建,保持團(tuán)隊(duì)激情
7、區(qū)域內(nèi)店面及外部區(qū)域協(xié)調(diào)
四、門店標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、門店運(yùn)營流程化管理與監(jiān)督(儀容儀表、禮貌禮節(jié)、衛(wèi)生、服務(wù)流程、出品標(biāo)準(zhǔn)等)
2、門店進(jìn)銷存管理
3、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
五、行政管理
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)宿舍管理與協(xié)調(diào)
2、新店籌備及開場任職要求:
1)教育背景:中專以上學(xué)歷
2)年齡要求:25-36
3)工作能力:
1、管理技能(制度的執(zhí)行與管控、辦公軟件操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力(人才發(fā)展)
2、經(jīng)營管理:經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
3、招聘能力
4、時(shí)間管理能力
5、個(gè)人SWOT分析及個(gè)人成長規(guī)劃能力
深圳柏氏茶業(yè)有限公司成立于2005年,是一家主營業(yè)務(wù)涉及:茶葉種植、茶產(chǎn)品生產(chǎn)、茶產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品門店、茶葉進(jìn)出口、茶生物技術(shù)、茶藝服務(wù)及茶藝培訓(xùn)的連鎖企業(yè),總部設(shè)于深圳,目前營運(yùn)中心分為華東、華北和華南三個(gè)區(qū)域,國內(nèi)業(yè)務(wù)主要分布在北、上、廣、深四大一線城市,輻射周邊二、三線城市,并在斯里蘭卡開設(shè)了合資企業(yè),業(yè)務(wù)外涉日本和澳大利亞。 “人”是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,也就是決定我們成敗的關(guān)鍵!我們不是靠茶在做人的生意,而是靠人在做茶的生意! 喜歡茶文化、致力茶行業(yè)發(fā)展的人才歡迎加入我們!
一、公司使命 成為一個(gè)幸福的人,傳遞一杯幸福的茶湯。 詮釋:懂得感恩/付出和幫助他人/熱愛茶并樂于分享/在付出中收獲認(rèn)同和尊重
二、 公司愿景 1、2030年,實(shí)現(xiàn)10000傳遞手,并傳遞5000萬人次的幸福茶湯,以茶文化傳承與創(chuàng)新的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)型企業(yè); 2、讓柏氏茶業(yè)成為所有伙伴”1860”的事業(yè)。
三、核心價(jià)值觀 1、 正直、誠信、善良 2、打開幸福大門的三把鑰匙:感恩、付出、堅(jiān)持 3、擁抱變化 4、終生學(xué)習(xí) 5、照顧好我們的伙伴,照顧好我們的客戶
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
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? 深圳柏氏茶業(yè)有限公司成立于2005年,是一家主營業(yè)務(wù)涉及:茶葉種植、茶產(chǎn)品生產(chǎn)、茶產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品門店、茶葉進(jìn)出口、茶生物技術(shù)、茶藝服務(wù)及茶藝培訓(xùn)的連鎖企業(yè),總部設(shè)于深圳,目前營運(yùn)中心分為華東、華北和華南三個(gè)區(qū)域,國內(nèi)業(yè)務(wù)主要分布在北、上、廣、深四大一線城市,輻射周邊二、三線城市,并在斯里蘭卡開設(shè)了合資企業(yè),業(yè)務(wù)外涉日本和澳大利亞。? ? ? ? “人”是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,也就是決定我們成敗的關(guān)鍵!我們不是靠茶在做人的生意,而是靠人在做茶的生意!? ? ? ? 喜歡茶文化、致力茶行業(yè)發(fā)展的人才歡迎加入我們!?一、公司使命? ? ? ?成為一個(gè)幸福的人,傳遞一杯幸福的茶湯。? ? ? ?詮釋:懂得感恩/付出和幫助他人/熱愛茶并樂于分享/在付出中收獲認(rèn)同和尊重?二、 公司愿景? ? ? ?1、2030年,實(shí)現(xiàn)10000傳遞手,并傳遞5000萬人次的幸福茶湯,以茶文化傳承與創(chuàng)新的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)型企業(yè);? ? ? ?2、讓柏氏茶業(yè)成為所有伙伴”1860”的事業(yè)。?三、核心價(jià)值觀? ? ? ?1、 正直、誠信、善良? ? ? ?2、打開幸福大門的三把鑰匙:感恩、付出、堅(jiān)持? ? ? ?3、擁抱變化? ? ? ?4、終生學(xué)習(xí)? ? ? ?5、照顧好我們的伙伴,照顧好我們的客戶公司總部地址:深圳市龍崗區(qū)坂田生態(tài)科技園B棟205