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崗位職責/職位描述

崗位職責

1. 為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務；

2. 掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求；

3. 負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中；

4. 確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度；

5. 確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌；

6. 了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。

崗位要求

1. 說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷；

2. 能適應倒班工作。