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崗位職責/職位描述

【工作職責】

1、巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量。

2、檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。

3、檢查各類物品的儲存及消耗量。

4、留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。

5、掌握所轄客房的狀況。

6、負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。

7、?檢查占用和空的客房，督導員工按照既定的標準方面的清潔，維修，供應，安全和保障等工作。

8、確保客房部與其他部門的溝通暢順從而確保客人的滿意度。監督客用品及清潔用品的補充情況；

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【任職條件】

1、高中及以上學歷。

2、有1-2年的星際酒店客房管理工作經歷。

3、悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力。

4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。