- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省廣州市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-07-07
職位：民宿接待主管(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：?
1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項(xiàng)工作的開展，并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策；?
2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報(bào)表快速掌握運(yùn)營(yíng)情況，參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論，提出有建設(shè)性的建議；?
3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)接待情況及時(shí)進(jìn)行溝通調(diào)整，決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況，為下屬員工提供工作支持，以及有效指導(dǎo)；?
4、掌握近期預(yù)訂情況，對(duì)本區(qū)域做好本月及年度工作有計(jì)劃性安排和落實(shí)；?
5、負(fù)責(zé)解決本區(qū)域內(nèi)的嚴(yán)重客訴，處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求，處理并解決小程序后臺(tái)客人嚴(yán)重差評(píng)；?
6、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作，推動(dòng)各項(xiàng)對(duì)接工作順利實(shí)施；?
7、每日抽查房，每季度可以完成一次區(qū)域內(nèi)房間檢查，檢查房源檔案、房源筆記的更新情況，確保每年更新2次，提前安排并監(jiān)督特殊天氣、春季開啟運(yùn)營(yíng)和冬季運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作，監(jiān)督接待員的淡季定期查房工作，并進(jìn)行抽查落實(shí)房源的定期專項(xiàng)工作（如：電池更換檢查、五金件清潔、地毯清潔、曬被子、通風(fēng)等）；?
8、關(guān)注業(yè)主小群特殊問(wèn)題及時(shí)效，對(duì)員工的溝通方式提供有效指導(dǎo)，并及時(shí)補(bǔ)位做出回復(fù)；特殊關(guān)系戶業(yè)主房源及小群的對(duì)接；總結(jié)房東小群中常見問(wèn)題與一般回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)；?
9、區(qū)域工作狀態(tài)及工作計(jì)劃，安排培訓(xùn)、考核計(jì)劃，并協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管制定培訓(xùn)、考核資料； 10、協(xié)助民宿負(fù)責(zé)人完成其它工作安排。?
?任職要求：?
1、專科及以上學(xué)歷，有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作；?
2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；?
3、有服務(wù)意識(shí)，沉穩(wěn)干練、細(xì)心；
4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。
