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崗位職責(zé)/職位描述

?崗位職責(zé)：

1、提供高質(zhì)量的服務(wù)，回應(yīng)客人的要求，有禮貌和高效的為客人辦理入住和退房手續(xù)，以保證客人的愉快體驗(yàn)；

2、引領(lǐng)客人到房間并向客人介紹酒店的設(shè)施;

3、將客人的喜好記錄在客人的檔案里；

4、確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、熱情、友好的幫助；

5、抓住每次機(jī)會提升銷售房型并增值收益。

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1年以上酒店相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，英語良好;

3.熟悉酒店前廳的電腦操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；

4.能接受夜班。