- 職位性質：全職
- 工作地區：廣西壯族自治區桂林市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。提高員工水平，激勵他們完成目標。
2、積極地參加培訓，讓員工保持水平一致。
3、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
4、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
5、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。處理賓客的各類需求、投訴及突發事件，提供及時、專業的解決方案；
6、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
7、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
8、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
9、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
10、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
11、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務
12、執行酒店制定的服務標準與政策，維護品牌形象。。
13、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
14、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
15、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。
16、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗優先考慮。
2、熟練電腦操作，具備較好的英文聽說讀寫能力。
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
5、有上進心和良好的學習能力。
6、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠高效處理賓客需求；有較強的應變能力，能妥善應對突發情況；
