【崗位職責】
1、了解酒店的企業文化、服務內容、接待動態等綜合信息,為客人提供準確的咨詢服務。
2、熟悉業務規程,快捷地為客人辦理入住、變更、兌換、問詢、貴重品寄存、離店等各項手續。
3、規范儀容儀表和言行標準,待客禮貌熱情周到,重視服務細節,關注并努力滿足顧客需求。
4、遵守安全管理制度,自覺做好入住登記、房卡和鑰匙管理、保險箱管理;關注賓客的異常表現,及時向直接上級通報;主動做好防火防盜工作;保護顧客的隱私。
5、遵守財務制度,嚴謹地做好收銀工作,所有賬、款、表單的數據一致,單據齊全且規范填寫,來去均有清晰可查的記錄,并與夜審做好交接。
6、保持環境的清潔、整齊,保持環境的安靜,控制好臺面秩序。
7、重視節能降耗,嚴格執行能耗管理規定,避免浪費。
8、掌握辦公設備的使用、一般維護保養和簡單故障處理,掌握軟件系統,快捷、準確地為客人提供服務。
9、關注客人的需求,客人意見和建議,向主管反饋,協調各部門信息溝通,持續提高服務質量。
10、完整、準確地做好交接班,關注落實各項事務及帳務。
11、領導交辦的其他任務。
【崗位要求】
1、高中及以上學歷,無經驗者可提供崗前培訓,有酒店經驗者優先;
2、普通話標準;
3、具備優秀的服務意識與應變能力;
4、可適應倒班工作制。
【工作地點】
成都市新都區興樂北路中國人壽成都保險研修院學員公寓
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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四川綠洲大酒店隸屬于中國人壽集團旗下國壽健康產業投資有限公司,位于成都市市中心,地處繁華商圈地段,距離地鐵4號線太升南路D出口僅50米,距天府廣場1.2公里,距春熙路步行街1.8公里,距火車北站3.5公里,距火車東站8公里,距成都雙流國際機場20公里,交通便利,是您首選的居住之所。酒店是集住宿、餐飲、辦公、娛樂為一體的四星級酒店,4A級綠色酒店。酒店面積近6萬平方米,擁有230間(套)客房,2萬平方米寫字樓,會議中心、宴會廳、蓉翠苑中餐廳、彩虹西餐廳以及6個會議室等餐飲會議設施,是公司會議、婚宴和家庭聚會的理想場所。