【崗位職責(zé)】
1.掌握當(dāng)日客情及店內(nèi)活動。
2.參與各項(xiàng)前臺的工作,發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。
3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客、回頭賓客。
4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。
6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級反映。
7.在前臺及大堂等迎送住離店的賓客。
8.協(xié)助辦理賓客登記入住及離店手續(xù)。9.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟悉前臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
3、溝通能力較強(qiáng)。
4、性格開朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
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