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崗位職責
（一）迎送接待服務
(1)負責學員及來賓抵離店的迎送工作，主動提供開車門護頂提拿行李等服務
(2)禮貌問候每一位來賓，以標準的站姿微笑和問候語展現公寓形象
(3)協助來賓辦理入住/退房手續，必要時引導至前臺或電梯
（二）引領與講解服務
(1)負責引領入房服務，全程陪同學員至房間，詳細介紹客房設施設備使用方法及公寓服務項目
(2)負責園區及榮譽堂講解服務，向重要來賓參訪團隊介紹公寓文化發展歷程及榮譽成果，做到內容熟練語言流暢儀態大方
（三）租車協調與管理
(1)負責與租車公司的日常接洽與溝通，包括用車預訂車輛調度等
(2)負責租車司機禮儀語言規范的管理與培訓，向司機傳達公寓服務標準及接待禮儀要求，確保每次用車服務達標
(3)遇來賓接待或團隊用車需求，提前制定車輛保障方案，確保用車順暢
（四）商務中心服務
(1)提供商務中心日常服務，包括但不限于：打印復印傳真掃描文件裝訂票務預訂等
(2)負責商務中心設備的日常檢查與維護，發現故障及時報修
（五）行李服務與寄存管理
(1)負責來賓及學員行李的運送寄存領取服務，做好行李標簽填寫與登記
(2)負責行李區域的日常管理，保持行李區域整潔有序
（六）問詢與資訊服務
(1)熟悉公寓周邊交通旅游餐飲醫療等便民信息，為學員提供準確耐心的問詢服務
(2)協助學員處理臨時性需求，如失物招領物品借用等
（七）大堂秩序維護
(1)維護前廳區域秩序，及時疏導人員，保持大堂環境整潔有序
(2)遇突發事件或來賓投訴，第一時間上報并協助處理，確保事態平穩
（八）跨部門協作
(1)與前臺客房公區洗衣康樂宬書閣等部門保持高效溝通，確保來賓需求得到快速響應
(2)配合班主任助理會務助理完成培訓班及重要接待的現場支持工作
崗位要求
1大專及以上學歷，酒店管理旅游管理優先；
2身高1.70米以上，形象端正，氣質佳，無明顯文身，面部及手部無明顯疤痕；
3熟練掌握各項禮儀規范；4語言組織能力和溝通能力強；
5熟練使用電腦及辦公軟件熟練拍攝技巧與視頻剪輯者優先
工作地點
成都市新都區興樂北路中國人壽成都保險研修院學員公寓
語言能力：中國普通話-精通計算機能力：良好年齡要求：18-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
100-499人
國有企業
四川綠洲大酒店隸屬于中國人壽集團旗下國壽健康產業投資有限公司，位于成都市市中心，地處繁華商圈地段，距離地鐵4號線太升南路D出口僅50米，距天府廣場1.2公里，距春熙路步行街1.8公里，距火車北站3.5公里，距火車東站8公里，距成都雙流國際機場20公里，交通便利，是您首選的居住之所。酒店是集住宿、餐飲、辦公、娛樂為一體的四星級酒店，4A級綠色酒店。酒店面積近6萬平方米，擁有230間（套）客房，2萬平方米寫字樓，會議中心、宴會廳、蓉翠苑中餐廳、彩虹西餐廳以及6個會議室等餐飲會議設施，是公司會議、婚宴和家庭聚會的理想場所。
