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崗位職責/職位描述

崗位職責:

1.按照客人要求提供優質服務并盡量滿足客人的特殊要求。
2.關注客人用餐狀況，征詢客人建議，及時處理客人投訴及突發性事件并向餐廳經理匯報。
3.根據安排，做好餐廳人才的開發和培養工作，對服務員開展相關的業務培訓，不斷提高服務技能與技巧。
4.在餐廳經理的指導下，做好服務員的考勤、績效評估工作。

崗位要求:
1.大專以上學歷，具有營銷和服務等專業知識。
2.工作經驗要求：3年以上同崗位工作經驗。
3.具有良好的工作計劃能力、信息溝通能力、處理顧客投訴和解決問題的能力。

4.身體健康。