招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：金華市義烏市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：26-38
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：7千-1.1萬
- 職位有效期：2026-03-24至2026-05-24
職位：前廳部經理(已停止招聘)
崗位職責
【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準；
2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務效率，提升客戶滿意度；
3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平；
4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店聲譽；
5、協調與其他部門（如客房部、營銷部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢；
6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源；
7、監控前廳部的營收數據，分析經營狀況并提出改進建議，協助完成部門預算目標。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、3年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少1年以上管理崗位經驗；
3、熟悉酒店前廳部各項業務流程及操作規范，具備較強的服務意識和客戶管理能力；
4、優秀的溝通協調能力和團隊管理能力，能有效調動員工積極性；
5、年齡26-38歲，形象氣質佳，普通話流利，具備良好的英語溝通能力者優先；
6、能適應倒班（MOD）工作制，抗壓能力強，具備處理突發事件的能力。
