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崗位職責

1. 制度構建：?制定、完善并推行集團統一的培訓管理制度與流程，結合業務發展需要，制定年度培訓規劃與預算。
2. 培訓實施：?組織面向全集團的通用技能培訓（如服務禮儀、有效溝通、基礎外語、酒店制度等）。
3. 資源管理：?負責內部講師團隊的挖掘、培養與激勵；管理外部培訓機構的篩選、邀請與協調工作。
4. 資源管理：收取并初審各門店/部門的培訓計劃，跟蹤執行情況，確保標準落地。
5. 質檢管理：定期組織開展質檢，對發現問題有報告、能獎懲、有跟進閉環。
6. 文化策劃：?策劃并組織執行貫穿全年的企業文化活動（如節日慶典、家庭日、服務技能大賽、年度盛典等），營造積極向上的工作氛圍。
7. 氛圍營造：?深入業務一線，感知組織氛圍，定期收集員工反饋，為文化優化提供數據和建議。
8. 理念滲透：?將企業文化的核心價值觀念融入各類培訓課程和活動中，推動文化理念內化于心、外化于行。
9. 知識管理：?編輯、整合酒店行業前沿管理資訊和優秀案例，建立知識庫，并向全員推送。

任職要求：

• 性別要求：不限（需要細膩、親和）。
• 學歷專業：大專及以上學歷，人力資源管理、酒店管理、心理學、新聞傳播、教育學等相關專業優先。
• 工作經驗：2年以上企業培訓、企業文化或員工關系相關工作經驗。有酒店行業背景者尤佳。

核心能力與特質：親和力與同理心：?具備出色的溝通能力，能與各層級員工建立信任，細膩感知員工情緒與需求。組織策劃能力：?具備優秀的活動策劃與執行能力，注重細節，能獨立管理項目從創意到落地的全過程。表達與引導能力：?具備良好的授課技巧和公眾表達能力，能調動課堂氣氛；文字功底扎實，能撰寫優質的活動方案和宣傳文案。學習與創新意識：?對新生事物保持好奇，能主動學習并引入先進的培訓形式與文化傳播方式。