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舉報(bào)
崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督服務(wù)人員對(duì)客人的服務(wù)，確保隨時(shí)提供服務(wù)，確保所有賓客始終獲得禮貌、專注且個(gè)性化的接待與關(guān)注。?
2、檢查客人檔案的完整性和準(zhǔn)確性，確保前臺(tái)員工在電腦故障或系統(tǒng)故障的情況下能夠調(diào)取備份資料，保證前臺(tái)正常運(yùn)行，協(xié)助并檢查前臺(tái)員工賬目。
3、確保團(tuán)隊(duì)到達(dá)和賬單的正確準(zhǔn)備和執(zhí)行，監(jiān)督維護(hù)操作日志。?監(jiān)督客房分配，確?？腿说囊蟮玫綕M足，確保客人的滿意度和最優(yōu)的客房收入。
4、確保所有的預(yù)訂都被檢查和跟進(jìn)，確保及時(shí)提供正確的房間狀態(tài)。?
5、負(fù)責(zé)落實(shí)貴賓及世紀(jì)會(huì)會(huì)員的專屬禮遇，參與世紀(jì)會(huì)及貴賓活動(dòng)，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)，主動(dòng)超越賓客期望。
6、貴賓到店前檢查房間狀態(tài)與設(shè)施，確保完好，到店時(shí)親自迎接、陪同入房并介紹設(shè)施，離店時(shí)熱情送別。
7、妥善處理客人投訴。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求
學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)歷：3年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟練運(yùn)用酒店P(guān)MS，office辦公軟件。
具有一定英語口語溝通能力。
具有良好服務(wù)意識(shí)及溝通技巧。
具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。?
具備良好的品德，作風(fēng)正派。
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
北京世紀(jì)金源香山商旅酒店是世紀(jì)金源集團(tuán)投資近4億元人民幣按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的集客房、餐飲、會(huì)議、康樂休閑于一體的商務(wù)度假酒店。酒店位于具有八百年歷史、風(fēng)景秀麗、環(huán)境優(yōu)雅的香山腳下。 酒店建筑面積3萬余平方米，由主樓和九幢別墅樓、服務(wù)樓配套而成，擁有各類客房277套，所有房間均提供寬帶上網(wǎng)端口、衛(wèi)星電視、國(guó)際/國(guó)內(nèi)直撥長(zhǎng)途電話、迷你吧、保險(xiǎn)箱等設(shè)施服務(wù)。酒店風(fēng)格各異的餐廳匯集各種菜系，為賓客提供不同的美食風(fēng)味。與此同時(shí)酒店還設(shè)有各種形式規(guī)格的會(huì)議廳、多功能廳和具備同聲傳譯的國(guó)際會(huì)議廳及完善的配套設(shè)施和服務(wù)。 地 址：北京市海淀區(qū)北正黃旗59號(hào) 聯(lián)系電話：010-59898888轉(zhuǎn)人力行政部 郵 編：100093
