工作職責:
- 對酒水各吧臺的日常管理,及對酒水各營業點日常服務的管理;
- 根據集團考勤制度檢查當班人員的出勤情況;
- 檢查部門員工在崗期間是否符合崗位職責及服務流程的要求;
- 抽查所轄區域工作效率與質量,?如吧臺出品質量的檢查、抽查盤點酒水、飲料及茶葉等。對于當日日常工作表現較好的員工及時給予口頭表揚與鼓勵,對于未按時完成當日工作要求的員工給予及時的輔導與幫助;
- 主持本部門的工作例會,布置工作任務,貫徹上級指導精神,檢查督促工作進度通知及傳達注意事項;
- 貫徹執行部門領導下達的管理規范,嚴格按照管理規范開展工作,做到規范服務一體化;
- 按照飯店公司的規章制度,檢查員工的工作;
- 協助部門經理做好產品研發,不斷創新茶飲;
- 與部門經理結合實際營業完成情況,進行全面分析,針對客源結構和本部自身產品售賣情況,及時進行調整;
- 制定賓客檔案及賓客維系方案與計劃,做好賓客維系工作;
- 負責組織員工進行培訓考核工作;
- 對員工進行業務評估考核,調動員工工作積極性;
- 不斷學習,掌握所有工作范圍內相關知識,從而提升服務品質;
- 做好各項酒水、飲料、茶葉的成本管控及預算;
- 及時上報日常工作,并提出合理化建議;
- 檢查結賬控制系統,確保下屬的正常送單程序;
- 做好VIP接待工作,及時與客人溝通,征求賓客意見,改善服務的不足;
- 會同有關部門及時處理大堂酒吧一切突發事件及客人投訴,并將處理結果上報有關領導;
- 對各營業區域的設施設備做全面檢查,發現問題及時通知相關部門進行維修。責任分配到人匯總及上報,保證設施設備每日正常運轉達到標準要求;
- 配合財務人員對本部門所有酒水、飲料、茶葉進行盤點,根據庫存量上報需申購數量。嚴格按照財務規定執行,賬目清晰可見;
- 嚴格控制食品,酒水成本率,出現成本偏高或偏低現象,及時查找原因,將成本管控做到合理范疇;
- 玻、瓷、銀、鋼破損責任到人,做到日常嚴格把控,匯總物品報損情況,員工賠償及賓客賠償信息報部門經理;
- 制定每月物品申購計劃,并做好申購物品到貨情況的跟進與落實。配合財務人員做好瓷器盤點工作;
- 完成部門領導交辦的其他工作。
崗位要求:
- 酒店管理或相關專業,大學專科以上或同等學歷;
- 有兩年以上大堂吧工作經驗;
- 處理突發沖突事件,具有解決問題能力和果敢決策能力;
- 較強的語言表達能力和文字書寫能力;
- 熱愛酒店餐飲工作,敬業樂業,具有強烈的事業心和責任感,高尚的職業道德。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
北京世紀金源香山商旅酒店是世紀金源集團投資近4億元人民幣按五星級標準建設的集客房、餐飲、會議、康樂休閑于一體的商務度假酒店。酒店位于具有八百年歷史、風景秀麗、環境優雅的香山腳下。 酒店建筑面積3萬余平方米,由主樓和九幢別墅樓、服務樓配套而成,擁有各類客房277套,所有房間均提供寬帶上網端口、衛星電視、國際/國內直撥長途電話、迷你吧、保險箱等設施服務。酒店風格各異的餐廳匯集各種菜系,為賓客提供不同的美食風味。與此同時酒店還設有各種形式規格的會議廳、多功能廳和具備同聲傳譯的國際會議廳及完善的配套設施和服務。 地 址:北京市海淀區北正黃旗59號 聯系電話:010-59898888轉人力行政部 郵 編:100093