招聘人數(shù):1人崗位職責:
核心職責
1、全面負責酒店日常運營的整體管理和戰(zhàn)略方向,核心目標是提升酒店經(jīng)營業(yè)績、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、增強品牌影響力并確保卓越的賓客滿意度。您將直接向酒店業(yè)主/總經(jīng)理匯報,并領導各部門(如前廳、客房、餐飲、市場銷售、工程安保等,具體根據(jù)酒店架構(gòu))實現(xiàn)既定的財務和運營目標。全面運營管理:監(jiān)督并確保前廳、客房、餐飲等核心運營部門提供高效、一致且高標準的服務,提升賓客滿意度和忠誠度(NPS/在線評分)。建立、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行各項運營流程、服務標準和質(zhì)量控制體系。負責酒店設施設備的維護保養(yǎng)計劃,確保安全、高效運行并控制相關成本。確保酒店嚴格遵守所有健康、安全、消防及衛(wèi)生法規(guī)。市場營銷與新媒體運營:主導并親自參與酒店的市場營銷策略制定與執(zhí)行,特別側(cè)重線上渠道。精通并負責酒店新媒體矩陣(微信公眾號、視頻號、小紅書、抖音、微博、OTA平臺官方號等)的日常運營、內(nèi)容策劃、發(fā)布與互動。分析新媒體數(shù)據(jù),優(yōu)化內(nèi)容策略,提升品牌曝光度、互動率和直接預訂轉(zhuǎn)化率。管理與OTA、旅行社、公司協(xié)議客戶等渠道的合作關系。策劃并執(zhí)行線上線下營銷活動,提升酒店知名度和吸引力。團隊領導與人員發(fā)展:招聘、培訓、激勵和管理各部門負責人及核心團隊。營造積極向上、以結(jié)果為導向、以客戶為中心的企業(yè)文化。進行績效評估,制定員工發(fā)展計劃,保留核心人才。有效控制人力成本,優(yōu)化排班和人員配置。業(yè)主關系與報告:定期向酒店業(yè)主/總經(jīng)理匯報經(jīng)營狀況、財務表現(xiàn)、市場動態(tài)及關鍵行動計劃。清晰溝通運營策略和投資回報,維護良好的業(yè)主關系。任職要求學歷:?酒店管理、工商管理、市場營銷或相關專業(yè)本科及以上學歷優(yōu)先。經(jīng)驗:必備:?5年以上中高端酒店運營管理經(jīng)驗(部門總監(jiān)/駐店經(jīng)理/運營經(jīng)理級別)。強烈優(yōu)先:?擁有在單體酒店(非連鎖品牌管理)擔任同等或高級管理職位的成功經(jīng)驗。深刻理解單體酒店在資源、品牌、系統(tǒng)支持等方面的獨特性及應對策略。具備全面負責或深度參與酒店P&L管理的經(jīng)驗,有達成顯著業(yè)績提升的案例。豐富的市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,特別是在酒店領域。核心技能:卓越的商業(yè)頭腦和經(jīng)營意識:?對數(shù)字敏感,精通酒店財務分析(P&L解讀、預算編制、成本控制)、收益管理原理和定價策略。出色的領導力與影響力:?能夠激勵和領導多元化團隊達成目標,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和沖突解決能力。強大的問題解決與決策能力:?在復雜環(huán)境下能迅速分析問題并做出有效決策。賓客導向:?深刻理解并致力于提供超出預期的賓客體驗。
- 經(jīng)營策略與業(yè)績驅(qū)動:制定并執(zhí)行酒店年度及季度經(jīng)營計劃、預算和財務預測,確保收入增長和利潤目標達成。
- 深入分析酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)(P&L, RevPAR, GOP, 入住率,平均房價等),識別機會與挑戰(zhàn),制定并實施有效的改進策略。
- 主導定價策略的制定和調(diào)整,優(yōu)化收益管理實踐(即使無專職收益經(jīng)理,也需具備收益管理思維)。
- 嚴格控制運營成本(人力、能源、物料等),提升運營效率,優(yōu)化GOP利潤率。
- 積極開拓新的收入來源,提升非房收入(餐飲、會議、SPA等)占比和貢獻率。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
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鉑韻錦江賓館位于成都市高新區(qū)神仙樹北路8號,緊鄰二環(huán)路,由四川旅投錦江酒店有限公司負責運營管理,“匯世界、集百川”,作為西南地區(qū)行業(yè)標桿和代表,延續(xù)錦江賓館60年五星經(jīng)典品質(zhì)追求,以“重要之人”的貴賓體驗,為每一位賓客帶去難忘的尊崇與奢享。 酒店汲取東方傳統(tǒng)文化意蘊,以歐式藝術打造人文美學。擁有180間客房,以及全日餐廳、宴會廳、多功能廳、中餐包房、VIP會議室、茶坊、棋牌包間等服務設施,獨具“舒適、輕奢、靜謐”的氣質(zhì),為賓客提供理想的入住體驗。 酒店為每一位員工提供專業(yè)的培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃,良好的社會勞動保障,融洽的工作氛圍,讓您時刻感受到酒店對您無微不致的真切關懷!聯(lián)系方式:028-85189090