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崗位職責/職位描述

1、遵照山之葉服務公寓品牌運營管理標準的要求，在客房經理的帶領下，協助負責客房部的運營管理，確保所轄區域的衛生環境、設施設備、物資管理和員工服務處于良好狀態， 使部門收益最大化；

2、每班檢查所有 VIP?房，并抽查一定數量的客房，發現異常及時處理并向上級匯報；

3、負責員工的操作訓練和紀律教育，確保員工安全正確操作，言行舉止符合規范；

4、處理客房突發事件及客人投訴，并做好值班記錄；

5、負責員工的培訓、指導及紀律規范，確保員工安全正確操作，言行舉止符合規范；

6、負責客房區內的物料管理，編制財產三級賬，教育和督導下屬員工愛護財物， 做到日清月盈，賬務相符，杜絕浪費；

7、傳達上級指示方針，協助部門經理工作，督促及實施部門工作計劃、規章制度等。