【崗位職責】
1、負責前臺夜班的運營管理活動。
2、協調夜間各部門的工作關系,負責客戶投訴處理以及突發事件、各類意外處理。
3、接待和迎送夜間到離店的賓客,維護客戶關系,提高客人滿意度。
4、負責前臺各項夜審報表的打印,審核和簽字確認。
5、記錄當天工作的重要情況,發現的問題及處理的意見和結果,及時遞交酒店管理層閱示。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。
2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。
3、熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節。
4、熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。
5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。其他要求
語言能力:英語-良好 中國普通話-良好
計算機能力:良好
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
仁恒置地集團成立于新加坡,于1993年進入中國。它向世界展示了一個精致而舒適,新穎而永恒的現代住宅概念。仁恒置地在中國打造出諸多城市地標建筑。仁恒置地集團深耕南京30年,是南京當之無愧的行業標桿。 南京仁恒柏薇酒店公寓是新加坡仁恒置地集團有限公司旗下首個酒店公寓品牌,它位于南京市江心洲信息技術產業規劃帶的核心區域,由國際知名室內設計公司傾心締造,是專為追求突破與完善自我的青年領袖打造的高品質憩息地。南京仁恒柏薇酒店公寓擁有一居室、二居室以及三居室共260間套房。所有公寓套房都配備了來自美國的百朗新風系統,為每戶自動過濾PM2.5,在凈化室內空氣的同時向屋內輸送優質新鮮空氣;東芝中央VRV獨立空調,讓每個房間可獨立擁有適配溫度,貼心而環保。 最新的智能客房控制系統讓您在放松的同時,享受科技帶來的愉悅;房間配備的小度智能服務助手實現了一語即達、輕松控制房間設備的智能化服務體驗,協助解決全方位的住店需求;24小時智能機器人更是每一位住客的貼身助理。 套房室內設計簡潔大氣,輕奢舒適,讓人在都市中感受放松,歸屬自然。套房內配置的餐具風格別致精美,家用電器小巧適用,一應俱全。寬敞明亮的落地窗使戶外江景盡收眼底,入住其中盡享暖陽帶來的愜意。