彌勒東風韻美憬閣精選酒店| 招聘職位
- 職位性質：全職
- 工作地區：紅河州彌勒縣
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：值班經理 Duty Manager
崗位職責/職位描述
- 崗位職責：
1. 協助酒店高級管理層的運作并收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2. 在前廳部經理的直接領導下，當班期間維護和管理大堂日常運營。
3. 要負責處理賓客的問題和投訴。
4. 要負責重要賓客的迎領和跟進工作。
5. 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6. 向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
7. 維護雅高心悅界會員項目。
8. 保證入住和離店手續辦理工作的效率。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，擁有1年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
2. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺Opera系統。
3. 具有較強的組織和協調能力展開相應的培訓，能處理賓客投訴和突發事件。
4. 流利的中英文聽說讀寫能力。
Kep Responsibilities:
1. To provide necessary supports to Excom team and to collect the exisiting and potential issues from guest service.
2. To maintain and manage the daily lobby operations.
3. Be responsible for guest's Priority & Resolution
4. To meet & greet VIPs
5. Daily safety check and ensure everything is on Accor SOP way.
6. To communicate problems immediately, share the important things with internal team.
7. To maintain the ALL program with guest.
8. Ensure the front desk can be work in an efficiency way (Check-In & Check Out).
Required Skills:
1. Minimum 1 year experience in front office / guest services or related departments including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.
2. Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office Oprea System.
3. Proven ability to organize the staff to compete the training, and be able to solve the guest issues.
4. Excellent oral and written skills in Mandarin and English.
