樓層主管
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省儋州市
- 招聘人數(shù)：10人
- 學(xué) 歷：中專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-45
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(一般)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-6千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-06-29
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
（1） 與前臺(tái)密切合作，隨時(shí)確保正確的客房狀態(tài)。
（2） 檢查員工的工作情況，指導(dǎo)員工的實(shí)際操作并保持服務(wù)效率和質(zhì)量。
（3） 監(jiān)督指導(dǎo)客房服務(wù)，確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn)，監(jiān)督開夜床服務(wù)。
（4） 確保“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)時(shí)客人的隱私得到尊重，遵循“請(qǐng)勿打擾”程序。
（5） 負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序。
（6） 例行檢查客房，走廊和公共區(qū)域，即時(shí)向工程部報(bào)告維修申請(qǐng)。
（7） 確保遵循失物招領(lǐng)程序。
（8） 確保所有的住客房每天得到服務(wù)，確保所有的公共區(qū)域得到例行清潔。
（9） 確保樓層工作間的物品隨時(shí)有充足的備貨。并保持工作間整潔。
（10） 控制清潔用品及客房的消耗，保持機(jī)器處于良好的狀態(tài)。
（11） 及時(shí)正確處理客人的投訴，并向上級(jí)匯報(bào)工作。
（12） 檢查消防器具，做好防火防盜安全工作。
（13） 避免和調(diào)解抱怨，解決爭(zhēng)端，必要時(shí)以紀(jì)律約束員工。
（14） 遵守酒店的工作政策及程序，遵守恒大酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。
（15） 參加酒店的消防安全培訓(xùn)，參加消防演練。
任職資格：
（1） 具有良好管理才能。
（2） 具有專業(yè)知識(shí)技能。
（3） 具有良好溝通協(xié)調(diào)能力。
