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賓客服務中心主管
- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省儋州市
- 招聘人數：10人
- 學 歷：中專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-45
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-7千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-06-29
崗位職責/職位描述
工作職責：
（一） 協助經理管理賓客服務中心的日常工作，管理部門員工，依據酒店的標準和程序，確保提供給客人禮貌和專業的服務。
（二） 經常與前臺接待，預訂部，禮賓部，餐廳，客房部和銷售部做好溝通交流。
（三） 熟悉酒店的房型和房間狀態，介紹給詢問的客人和訂房的客人。
（四） 與前臺收銀處協作核對電話收費的金額，確認電腦計費是否正確，以確保所有客人的電話單在客人退房前記入客人賬單中。
（五） 熟悉酒店的產品知識及促銷活動，熟悉餐廳及各營業區的位置及電話號碼，熟知每日在酒店內舉行的宴會及其他活動。
（六） 保持電話房整潔。
（七） 掌握緊急事件處理程序。
（八） 接聽火警警報；接到消防監控中心報火警，記下報告時間及報告人，通知大堂副理、值班工程師和消防隊查看，在記錄本上記下通知時間和被通知人員姓名，等候大堂副理的進一步指示。
（九） 確保服務質量處于最好的狀態，向客人提供優質的、標準的、有禮的服務，通過有禮、熱情和提高效率的服務建立良好的形象。
（十） 參加消防安全培訓，參加酒店消防演練工作。
任職資格：
（一） 大專及同等學歷以上，1年以上五星級酒店同崗位工作經驗。
（二） 具有酒店總機服務和管理1年以上經歷，熟知酒店總機、前臺、客房操作流程。
（三） 工作勤奮，具有良好的溝通和協調能力，電腦操作熟練。
（四） 普通話標準，英語聽說讀寫流利，品貌端正。
（五） 反應靈活，溝通能力和銷售能力強。
