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崗位職責：
1、確保所有品牌規范運行程序和地區規范運行程序嚴格地被遵循和執行。
2、監督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足，在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。
3、監督員工的工作，保證日常工作檢查表上規定的任務在班次結束前全部完成。
4、處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯系。
5、了解酒店的消防和緊急事件的程序，并在緊急事件當中對前臺的責任。
6、檢查所轄區的備用金，發票，客人賬單，工作表格，文具等相關物品是否充足。
7、監控公安局PSB系統工作的正確錄入。
8、為客人提供有效的服務并保持其與酒店團隊形象的一致性。
崗位要求：
1、 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上工作經驗。
2、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理問題周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
3、有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責。
4、 熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
5、.熟練使用西軟系統，英語良好，親和力強，時常保持微笑。
語言能力：英語-一般計算機能力：熟練年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
?? ? ? ?成都成華希爾頓歡朋酒店坐落于成都市地標性建筑熊貓電視塔商圈，附近有集購物、娛樂、餐飲、辦公一體的萬象城，SM廣場，339熊貓電視塔，西離太古里ifs商圈約3km；周邊交通便利，臨近二環高架建設南路口站，麻石橋公交站以及地鐵四號線雙橋子站。 酒店設有各式180度超大弧形觀景落地窗景觀房205間，均配備美國“Hampton?Bed?R”標準Serta雙專利床墊和生態認證床品，以及護膚領域殿堂級品牌Peter?Thomas?Roth，酒店同時設有高層觀景餐廳提供川式特色小吃、樂動健身房和可容納180人的多功能會議室。誠邀您的到來！所屬集團?希爾頓(Hilton)? ? ? 希爾頓（NYSE: HLT）是國際知名的酒店管理公司之一，在全球113個國家和地區直接管理、特許經營、持有以及租賃超過5,700家酒店，逾923,000間客房。一直以來，希爾頓始終致力于履行熱情好客的酒店使命，延續為全球客戶提供優質服務的傳統。在百年發展歷程中，希爾頓酒店已共計為超過30億名賓客提供了服務。希爾頓擁有十七大卓越酒店品牌，包括：華爾道夫酒店及度假村（Waldorf Astoria Hotels & Resorts）、LXR酒店及度假村（LXR Hotels & Resorts）、康萊德酒店及度假村（Conrad Hotels & Resorts）、希爾頓嘉悅里酒店（Canopy by Hilton）、Signia Hilton、希爾頓酒店及度假村（Hilton Hotels & Resorts）、希爾頓格芮精選酒店（Curio – A Collection by Hilton）、希爾頓逸林酒店及度假村（DoubleTree by Hilton）、Tapestry Collection by Hilton、希爾頓安泊酒店（Embassy Suites by Hilton）、Motto by Hilton、希爾頓花園酒店（Hilton Garden Inn）、希爾頓歡朋酒店（Hampton by Hilton）、Tru by Hilton、希爾頓欣庭酒店（Homewood Suites by Hilton）、希爾頓惠庭酒店（Home2 Suites by Hilton）和希爾頓分時度假俱樂部（Hilton Grand Vacations）。
