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崗位職責(zé)：
1、確保所有品牌規(guī)范運(yùn)行程序和地區(qū)規(guī)范運(yùn)行程序嚴(yán)格地被遵循和執(zhí)行。
2、監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足，在無(wú)法滿足客人需求時(shí)，提供客人可能性的選擇。
3、監(jiān)督員工的工作，保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務(wù)在班次結(jié)束前全部完成。
4、處理客人的需求及投訴，負(fù)責(zé)集取客人的反饋信息，必要時(shí)與客人保持聯(lián)系。
5、了解酒店的消防和緊急事件的程序，并在緊急事件當(dāng)中對(duì)前臺(tái)的責(zé)任。
6、檢查所轄區(qū)的備用金，發(fā)票，客人賬單，工作表格，文具等相關(guān)物品是否充足。
7、監(jiān)控公安局PSB系統(tǒng)工作的正確錄入。
8、為客人提供有效的服務(wù)并保持其與酒店團(tuán)隊(duì)形象的一致性。
崗位要求：
1、 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理問(wèn)題周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
3、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4、 熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。
5、.熟練使用西軟系統(tǒng)，英語(yǔ)良好，親和力強(qiáng)，時(shí)常保持微笑。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-一般計(jì)算機(jī)能力：熟練年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
50-99人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
?? ? ? ?成都成華希爾頓歡朋酒店坐落于成都市地標(biāo)性建筑熊貓電視塔商圈，附近有集購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲、辦公一體的萬(wàn)象城，SM廣場(chǎng)，339熊貓電視塔，西離太古里ifs商圈約3km；周邊交通便利，臨近二環(huán)高架建設(shè)南路口站，麻石橋公交站以及地鐵四號(hào)線雙橋子站。 酒店設(shè)有各式180度超大弧形觀景落地窗景觀房205間，均配備美國(guó)“Hampton?Bed?R”標(biāo)準(zhǔn)Serta雙專利床墊和生態(tài)認(rèn)證床品，以及護(hù)膚領(lǐng)域殿堂級(jí)品牌Peter?Thomas?Roth，酒店同時(shí)設(shè)有高層觀景餐廳提供川式特色小吃、樂(lè)動(dòng)健身房和可容納180人的多功能會(huì)議室。誠(chéng)邀您的到來(lái)！所屬集團(tuán)?希爾頓(Hilton)? ? ? 希爾頓（NYSE: HLT）是國(guó)際知名的酒店管理公司之一，在全球113個(gè)國(guó)家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營(yíng)、持有以及租賃超過(guò)5,700家酒店，逾923,000間客房。一直以來(lái)，希爾頓始終致力于履行熱情好客的酒店使命，延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)。在百年發(fā)展歷程中，希爾頓酒店已共計(jì)為超過(guò)30億名賓客提供了服務(wù)。希爾頓擁有十七大卓越酒店品牌，包括：華爾道夫酒店及度假村（Waldorf Astoria Hotels & Resorts）、LXR酒店及度假村（LXR Hotels & Resorts）、康萊德酒店及度假村（Conrad Hotels & Resorts）、希爾頓嘉悅里酒店（Canopy by Hilton）、Signia Hilton、希爾頓酒店及度假村（Hilton Hotels & Resorts）、希爾頓格芮精選酒店（Curio – A Collection by Hilton）、希爾頓逸林酒店及度假村（DoubleTree by Hilton）、Tapestry Collection by Hilton、希爾頓安泊酒店（Embassy Suites by Hilton）、Motto by Hilton、希爾頓花園酒店（Hilton Garden Inn）、希爾頓歡朋酒店（Hampton by Hilton）、Tru by Hilton、希爾頓欣庭酒店（Homewood Suites by Hilton）、希爾頓惠庭酒店（Home2 Suites by Hilton）和希爾頓分時(shí)度假俱樂(lè)部（Hilton Grand Vacations）。
