職位招聘
POSITION
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-03至2026-07-02
職位：賓客關系主任
崗位職責/職位描述
崗位職責：
1、協助大堂副理進行員工的日常管理，督促員工保持優質的服務品質。
2、從日常工作以及賓客反饋中總結工作改進的方向，并能提出建設性的更新改進建議。
3、迎送賓客，做好賓客及訪客的信息登記與溝通。
4、每日時刻關注在店賓客動向詢問賓客體驗根據客人需求及時聯系相關部門給予幫助。
5、每日關注點評收益情況，確保團隊完成每日點評與賓客滿意度評分任務。
6、針對網絡出現的差評給予痛點分析找出問題所在并及時解決。
7、密切關注賓客入住“前、中、后”的體驗感，特別關注賓客在店期間的入住感受，善于發掘賓客負面情緒，將賓客不滿修正在離店前。
8、善于利用溝通和服務使賓客滿意，不遺余力的維護賓客關系，為賓客創造賓至如歸的感覺。
9、負責VIP賓客的預抵安排，房間布置以及相應禮遇的準備。
10、主導酒店VIP賓客或重要客人的接待工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，女生162以上，男生172以上，體型勻稱，形象好。
2、具有良好的服務意識，超前服務理念。
3、具有良好的語言表達能力，性格外向，善于溝通。
