崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。

2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。

3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。

4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。

5、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。

【崗位要求】

1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗者優先。

2、普通話清晰。

3、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。

4、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。

5、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。