崗位職責/職位描述

【崗位職責】

此職位的工作職責包括負責整個服務部的運營工作和員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通

每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。

和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。

確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。

按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。

確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。

遵循酒店酒店品牌標準

【崗位要求】

1、英語流利溝通，有相關工作經驗優先。

2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。

3、維護酒店設施設備的正常運轉。

4、以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準

5、較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能。