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【崗位要求】
1.有同崗位3年以上工作經驗，有萬豪從業(yè)經驗、熟練使用萬豪系統(tǒng)優(yōu)先。
2.熟悉酒店前廳部門的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5.英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。
6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，使其處于完好狀態(tài)。
2.進行相關市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。
3.使客房達到高出租率，獲取高客房收入。
4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。

本公司由新發(fā)展集團和開倫集團共同注資經營。新發(fā)展集團是一家綜合性跨國集團公司，主要從事房地產開發(fā)與銷售、酒店投資與管理、實體產業(yè)以及金融投資四大產業(yè)。 始終秉承誠信、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展、高效、卓越的企業(yè)理念。 集團旗下公司最早于1984年即已成立，發(fā)展至今，集團已擁有子公司和關聯(lián)公司逾50家，集團總資產超過人民幣100億元，境內年上繳利稅超過5億元。上海開倫集團公司成立于1954年，它的前身是上海造紙公司。近年來，為適應上海城市功能的變化，集團把改革和重組作為重要內容，是集現(xiàn)代服務業(yè)、生產制造業(yè)、內外貿易和多元投資于一體的大型國有獨資企業(yè)集團。