崗位職責(zé)
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;
2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。能適應(yīng)三班倒班工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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ICON LAB艾墾酒店為深圳市艾墾酒店管理有限公司旗下高端連鎖精品品牌,目前在營(yíng)門店四家,均分布在深圳核心商業(yè)區(qū)。“藝術(shù)生活化是我們的畢生追求”這是我們的品牌哲學(xué)。ICON LAB系列的每一家都主打藝術(shù)與設(shè)計(jì)風(fēng),將小眾與美學(xué)放大到極致,不將就,不平凡,希望為每一位繁忙的都市人找到屬于自己的僻靜一隅。2016年3月,首家艾墾酒店-深圳科技園ICONLAB艾墾酒店進(jìn)入籌備,并于同年開(kāi)業(yè);2019年9月,第二家艾墾酒店-深圳濱河時(shí)代ICON LAB艾墾酒店籌備,并于2020年6月正式開(kāi)業(yè);酒店信息1、濱河時(shí)代酒店地址:深圳市福田區(qū)沙嘴路8號(hào)紅樹華府A座,電話:0755-8968 88872、交通:上沙 地鐵口C出口步行300米即達(dá);3、酒店南面就是紅樹林生態(tài)公園,海的對(duì)面就是香港4、酒店停車場(chǎng)位于B2-B3層,住客均免費(fèi)停車