- 職位性質：全職
- 工作地區：江蘇省無錫市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：高中
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：一般
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-20至2026-07-21
職位：客房主管(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
1.?? 應出席每日的部門例會和其它定期的會議,并確保記錄好會議的內容。
2.?? 應與各個部門保持密切的溝通協作。
3.?? 約束員工遵守紀律，避免和調解抱怨、解決爭端，應保持所有員工之間的開放式溝通。
4.?? 嚴格加強儀容儀表檢查。
5.?? 應作好員工的請假及假期安排。
6.?? 定期更新員工的工作職責。
7.?? 熟悉消防和急救程序。
8.?? 對于業務上與要其它部門密切合作。
9.?? 制定員工培訓計劃及人才培養計劃，定期給員工的工作進行評估。
10.? 對于員工犯錯做批評或記過處分。
11.? 能保證任何時間內保持一種高的服務水準。
12.? 確保員工的工作區域及要達到高標準。
13.? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持指導員工表現。
14.? 處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，幫助解決各種員工問題，提高員工績效。
15.? 全面主導分部門的培訓管理工作，按照酒店要求實施：《新員工入職培訓計劃》、《每周/每月部門在崗培訓計劃》、質量與服務標準培訓以及按照國家政策和相關行業標準來制定專項教育和培訓計劃；全面監督、把控部門培訓計劃的實施過程以及培訓效果，確保覆蓋相關團隊成員，保證為他們配備完成全部工作職責所需的工具與設備。
16.? 可能需要在高客流期間協助客房部員工工作，協助大清潔項目，并積極團結協助相關其它營運部門的工作。
17.? 根據Performance Review, JD, KPO, Winning Metrics及營運需求，全面監督和支持下屬的工作。
18.? 根據相應的PDP和Career Pathway，全面支持、指引并協助下屬進行職業生涯發展。
19.? 協助行政管家制定執行部門年度預算與財務計劃。監控預算、控制費用，關注提升工作效率。
20.? 保持適當的庫存水平，管理每間客房的物資和人力成本，滿足普通賓客、貴賓、常客和會員的特別要求。
21.? 結合部門所管轄的區域，做出有針對性的創收增收方案并積極促成方案的落實。
22.? 協助制定和監控酒店的年度預算，側重提高盈利能力。
23.? 確保客房、公區清潔和對客服務始終達到卓越水平——我們制定了標準，但需要您來執行，才能為賓客提供特別而難忘的客房體驗。
24.? 負責客房和公共區域常規檢查，確保家具、客房、設備、布草 的整潔并得到及時養護，確保賓客滿意。 需要與工程部合作完成分管部門的計劃性預防維護保養工作。對維護結果進行檢查跟進匯報。
25.? 負責客房部的賓客滿意度項目，跟進完善賓客滿意度項目計劃并予以實施。
26.? 對賓客的問題予以積極回應，確保采取相應的行動來解決或改正，確保賓客對此滿意。
27.? ?? 按集團標準實施賓客服務標準。
28.? 監督檢查客房衛生及客房部工作人員操作標準，確保客人得到干凈的房間及禮貌的服務。
29.? 監督客房部工作人員，確保客房，特別是優悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別
30.? 重視。
31.? 除與工程部進行溝通外，還要向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。
32.? 進行具體時間安排，由主管據此對所有客房區域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。
33.? 對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。
34.? 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。
35.? 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。
36.? 確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助。
37.? 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行及時匯報 。
38.? 對外來承包商進行監督，以確保合同合規。
39.? 確保客用品的消耗及清潔劑使用得到控制。
40.? 協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規定。
41.? 與行政管家一起管理例行清掃活動，包括大清掃等。
42.? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。
43.? 完成上級臨時交代的其他工作任務，致力于創建一個Winning Ways的工作氛圍，達成年度/月度與部門相關的Winning Metrics。
44.? 按照業務要求開展工作完成上級臨時交代的其他工作任務，致力于創建一個Winning Ways的工作氛圍，達成年度/月度與部門相關的Winning Metric。
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