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崗位職責
1.服從上級領導安排的工作和任務。
2.計劃和監督前臺日常運作，包括客人入住和退房，房間銷售，貴賓的房間分配，團隊和 機組房間登記。
3.督促和監督直接下屬的工作準備, 遵守服務標準，以確保客戶的滿意度。
4.對新員工進行培訓和在職培訓，激勵員工帶來精彩的表現。
5.禮貌有效的處理客人的要求和投訴,進一步跟蹤相關人員的需求,以確保客戶滿意度和維護 所有客人的投拆記錄。
6.在高峰時期,提供幫助和支持接待員辦理客人入住,退房和處理客戶請求。
7.與各部門負責聯絡和協調,確保所有客人的信息是準確的,如房間類型,賬單,并監督客人的具體要求在一個有效的方式中得到解決。
8.掌握酒店產品和服務以及旅游和商務旅行的信息,為任何感興趣的客人提供解答。
9.在下班前交接報告客人投訴,異常情況和事件,需要跟進的事件，確保運作效率。
10.完成一套管理職責,如進行簡報、回顧、審查和撰寫報告和其他具體職責相關的工作職能。
崗位要求
1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。
2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4.形象好，氣質佳。
語言能力：英語-熟練計算機能力：熟練年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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私營．民營企業
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