【崗位職責】
1、負責酒店賓客的接待與服務工作,確保賓客獲得優質的入住體驗
2、處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求,提供及時有效的解決方案
3、維護與賓客的良好關系,收集反饋意見并協助改進服務質量
4、協助前臺辦理入住、退房等手續,確保流程高效順暢
5、參與酒店服務標準的執行與優化,提升整體服務水平
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心細致地處理賓客需求
2、具備團隊協作精神,能夠與各部門有效配合
3、具備較強的應變能力,能夠妥善處理突發情況
4、對酒店行業有熱情,愿意學習并適應快節奏的工作環境
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
杭州博奧開元名都臻品之選酒店是首家由德朧集團和萬豪集團合作的雙品牌酒店,位于蕭山區核心區域,周邊環伺素有西湖‘姊妹湖' 美譽的湘湖景區,緊鄰地鐵五號線,賓客可便捷前往杭州主要商務區。酒店從東方美學中吸取靈感,呈現唐風雅韻的盛世風華,傳承詩禮東方的待客之道。酒店設計靈感取材于"水"的靈動,打造雅致而活力的空間氛圍。酒店大堂展示由超3,000塊手工陶瓷磚塊制作而成的藝術作品《湘湖印象》,與湘湖的瀲滟湖光遙相呼應。酒店共設有299間客房和套房,內飾清新素雅。廚藝全日餐廳采用開放式設計帶來沉浸式美食體驗;山海極宴中餐廳主打經典杭幫菜;毓?大堂吧為賓客打造舒適的休閑空間。我們為每一位員工提供完善的后勤保障,優越的員工福利 *超棒四人間,隨時拎包入住 *提供免費當值營養工作餐 *提供免費工作裝、工作鞋及工作裝免費洗滌服務 *提供帶薪五星級專業培訓 *完善的員工活動室、閱覽室 *豐富的慶生活動、節日晚會、節慶慰問