一、崗位職責
1.按酒店培養計劃,在前廳、客房、餐飲、銷售、人事、財務等核心部門輪崗(每崗3-6個月),快速掌握各部門SOP標準、運營流程、服務規范及KPI考核要求。
2.參與一線實操工作,包括但不限于賓客接待、收銀結算、客房服務、餐廳服務、會務執行、銷售拜訪等,確保服務質量符合酒店標準。
3.協助部門主管/經理開展日常管理工作,包括員工排班、考勤管理、服務監督、衛生與安全檢查、物資盤點、成本控制及營業報表核對。
4.處理賓客投訴及各類突發事件,做好復盤總結并提出改進建議;協助維護VIP客戶、協議客戶關系,收集客需反饋。
5.參與酒店專項項目(服務升級、流程優化、數字化系統落地等),獨立負責小模塊工作,撰寫運營分析報告及改進方案。
6.協助開展新人帶教、基礎培訓組織工作,參與跨部門協調,保障服務連貫性;定期提交輪崗總結、學習心得及管理提案。
7.參加酒店組織的管理類培訓(領導力、溝通技巧、財務基礎、營銷管理等),接受定期考核,明確個人發展方向。
二、任職要求
1.學歷:大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先,應屆生或1-3年酒店相關工作經驗均可。
2.年齡:20-35歲,舉止得體,親和力強,具備良好的職業素養。
3.能力:具備較強的學習能力、執行力和溝通協調能力,有服務意識和結果導向;具備一定的領導力潛質,善于解決問題、帶教他人。
4.素養:責任心強,吃苦耐勞,踏實穩定,積極陽光,有上進心,愿意長期在酒店行業發展;原則性強,廉潔自律,具備良好的保密意識。
5.其他:持有效健康證,***,能適應酒店早晚班、節假日輪班及旺季高強度工作;熟練使用Office辦公軟件,會操作酒店管理系統(PMS/CRS)者優先。
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濱海大酒店屬旅游涉外四星級酒店,地處泉州黃金地段,毗鄰泉州長途客運中心站,地理位置優越,交通便利,距火車站1公里,后渚港貨運碼頭2公里、晉江機場8公里、廈門國際機場88公里。酒店擁有256間按三星級酒店標準裝修的各種豪華套房、豪華商務房、豪華標準房、3間豪華大中小會議室,先進的電子磁卡門鎖,中央空調、有限數字電視、100M光纖寬帶網,國內外直撥長途電話以及24小時中央供熱系統等。集餐飲、娛樂、住宿、會議為一體的多功能商務酒店。娛樂部傳送員 銷售代表 稅務會計 [前廳部]行李生 大堂副理 [保安部]保安部領班 保安員 [客房部]客房部領班 PA(清潔工) 客房部經理 PA領班 客房服務員 房務中心主管 客房部文員 [娛樂部]娛樂傳送部長 傳菜員 收銀領班 收銀主管 迎賓員 迎賓領班 迎賓主管 娛樂部服務員、傳送員 收銀 [工程部]空調工 水電工 [財務部]收銀主管 營運主任 采購員 財務總監 財務會計 主辦會計 [餐飲部]餐飲部服務員 餐飲部領班 員工食堂廚師 餐飲部主管 [營銷部]營銷經理 [人事部]美工策劃 [酒水部]吧員 [DI部]弱電 [保安]保安員 關于我們濱海大酒店,是一家準四星級酒店,地處泉州黃金地段,毗鄰泉州長途客運中心站,地理位置優越,交通便利,距火車站1公里,后渚港貨運碼頭2公里、晉江機場8公里、廈門國際機場88公里。酒店擁有284間按三星級酒店標準裝修的各種豪華套房、豪華商務房、豪華標準房、3間豪華大中小會議室,先進的電子磁卡門鎖,中央空調、有限數字電視、100M光纖寬帶網,國內外直撥長途電話以及24小時中央供熱系統等。集餐飲、娛樂、休閑、住宿、會議為一體的多功能商務酒店。 員工福利待遇:1、免費提供住宿,宿舍配有網絡電視及24小時冷熱水供應;2、免費提供工作餐,每月帶薪休假四天,正式員工工資3000元以上;3、享有年底獎金分紅http://www.qzrc.com/CompanyDetail.aspx?ID=29146