職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：湖北省襄陽市
- 招聘人數(shù)：6人
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-28
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：2千-3千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：前臺接待
崗位職責(zé)/職位描述
1、保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告
2、按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g
3、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序
4、履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
5、隨時(shí)留意財(cái)務(wù)政策和工作程序的變化 。
6、熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、常客優(yōu)惠計(jì)劃以及酒店忠實(shí)方案。
7、處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和部門副經(jīng)理。
8、在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告，準(zhǔn)備早班報(bào)告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。
9、全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。
10、隨時(shí)保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲。
11、力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意酒店會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
12、隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
13、為酒店客人提供外幣兌換服務(wù)
14、隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求
15、盡一切努力確保客人在離店時(shí)會對酒店的服務(wù)有很好的印象
