職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：湖北省襄陽市
- 招聘人數：4人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-28
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：2千-3千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：賓客服務中心文員
崗位職責/職位描述
1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話。
2、滿足客人需要被叫醒的要求。
3、與相關部門合作，呼叫客人。
4、在交通單上記錄下所有進入酒店的客人名單。
5、協助客人撥打國際長途及為客人提供區號引導。
6、在必要時，能夠用名字稱呼客人。
7、在必要時，呼叫酒店員工。
8、尊重客人隱私。
9、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管。
10、每天在記事薄中做出記錄。
11、記錄客人電話費。
12、了解本地常用電話號碼。
13、在突發事件發生時，嚴格按政策執行，如火災、炸彈威脅及其他危險事件，
14、通過總機設備向主管報告過失。
15、保持工作環境的清潔。
16、迅速回答客人疑問，滿足客人要求。
17、根據客人的要求遞送物品。
18、了解酒店的防火、安全系統。
19、詳細了解突發事件的對應策略。
