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太原龍城凱悅嘉軒酒店 訪問集團： https://www.alilahotels.com/

    職位：前臺實習生

  • 職位性質：全職
  • 工作地區：山西省太原市
  • 招聘人數：若干
  • 學　　歷：不限
  • 工作經驗：不限
  • 提供食宿：不限
  • 年齡要求：不限
  • 計算機能力：不限
  • 語言要求：不限
  • 國際聯號工作經歷：不限
  • 薪資待遇：2千-3千
  • 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27

崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責前臺接待工作，包括客人登記、退房手續辦理及問詢服務崗位職責

2、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

3、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

4、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

5、接聽電話并處理客人需求，及時轉接相關部門

6、維護前臺區域整潔，確保工作環境專業有序

7、協助處理客人投訴及突發事件，及時上報上級

8、完成每日報表填寫及基礎數據錄入工作


【崗位要求】

1、具備良好的服務意識和溝通能力

2、能夠熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）

3、普通話流利，具備基礎英語交流能力者優先

4、能適應倒班工作制（含夜班）

5、工作細致認真，具備團隊協作精神、

6、相貌端正，身體健康