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【崗位職責】
1、負責處理客戶的預訂需求，準確記錄客戶的預訂信息，如姓名、聯系方式、預訂時間、人數、景點選擇等，并核對無誤后錄入系統。
2、及時將客戶的預訂信息傳達給景區相關部門，確保預訂的順利確認和執行。
3、根據客戶的需求，處理預訂的變更和取消操作，確保信息的準確性和及時性。
4、提供優質的客戶服務，包括禮貌用語、耐心解答、積極解決問題等。
5、定期整理和統計預訂數據，包括預訂量、游客來源、消費情況等，為景區的經營決策提供支持。
6、完成領導交辦的其他相關工作，如參與景區的促銷活動、市場調研等。
【崗位要求】
1、旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關專業大專及以上學歷。
2、熟悉旅游行業的特點和規律，了解景區預訂的流程和操作。
3、掌握基本的旅游服務知識和技能，如客戶服務技巧、預訂系統操作等。
4、具備良好的溝通表達能力，能夠與客戶和景區相關部門進行有效溝通。
5、具備強烈的服務意識，以客戶為中心，提供優質的服務體驗。
6、熟練使用各種辦公軟件和預訂系統，如Word、Excel、預訂管理軟件等。
7、具有景區、旅行社或酒店等相關行業的工作經驗者更佳。
8、具備良好的團隊合作精神和協作能力。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
上海浦東溫德姆酒店（Wyndham Shanghai Pudong）是由全球規模最大、業務最多元化的溫德姆酒店集團攜手上海里泰酒店管理有限公司共同傾力打造。致力于向賓客提供親切宜人、舒適愜意的入住環境及特色的飲食, 秉承 “總以溫情相待（THERE'S A WYNDHAM WAITING）”的宗旨與理念并提供個性化及高效的服務，使他們在任何時候都有賓至如歸的感覺，酒店坐落于迅速發展的浦東川沙鎮, 酒店距離上海迪斯尼樂園和上海浦東國際機場僅需10分鐘的車程，酒店設有250間客房,一間宴會廳和多間多功能會議室,同時擁有多家不同類別的餐廳，是各地客人的理想選擇。酒店矢志成為主要以國際商務和會議型為主的酒店，同時也力爭成為本地區最受個人商務旅客歡迎的酒店。酒店管理團隊專注于以顧客為中心的服務理念和以人為本的管理模式，為員工提供具有競爭力的薪酬福利及長遠職業規劃，多元化的培訓課程及豐富多彩的業余生活。上海浦東溫德姆酒店誠摯歡迎您的加入！
