崗位職責/職位描述

【職位描述】
1.? 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。
2.? 依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。
3. 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。
4. 引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。
5. 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統。
6. 確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部，財務部等。
7. 維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。
8. 核對入住登記表，會議及活動信息，預訂備份等。
9. 嚴格遵守現金收付手續，確保所有收銀員的現金帳目準確無誤，收支平衡。


【任職要求】
1. 以較強的人際交往能力，提高客人滿意度。
2. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。
3. 有品牌相關工作經驗者優先。