- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：深圳市寶安區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18歲以上
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4.4千-4.8千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：Service Leader 賓客服務(wù)領(lǐng)班（前臺夜班崗）
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1. 協(xié)助前臺主管開展日常運營管理，負責(zé)當(dāng)班期間前臺服務(wù)全流程執(zhí)行與現(xiàn)場督導(dǎo)，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬、問詢解答及簡單投訴處理等環(huán)節(jié)規(guī)范、準(zhǔn)確、高效；
2. 指導(dǎo)并檢查當(dāng)班前臺員工儀容儀表、服務(wù)話術(shù)、系統(tǒng)操作及單據(jù)填寫，及時糾正偏差，保障服務(wù)質(zhì)量一致性；
3. 合理安排當(dāng)班人員分工與臨時調(diào)配，應(yīng)對客流高峰、系統(tǒng)故障或突發(fā)服務(wù)需求，維持前臺服務(wù)連續(xù)性與穩(wěn)定性；
4. 準(zhǔn)確記錄并匯總當(dāng)班運營信息（如特殊賓客需求、客訴摘要、設(shè)備異常、交接事項等），按時完成交接班日志及必要報表；
5. 配合完成排班協(xié)助、物資領(lǐng)用登記、設(shè)備基礎(chǔ)維護、系統(tǒng)權(quán)限管理及內(nèi)部合規(guī)執(zhí)行等工作，落實酒店管理制度要求。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備2年以上高星級酒店前臺服務(wù)經(jīng)驗；
2. 熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如Onq）；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語聽說讀寫能力，能滿足國際化賓客服務(wù)需求；
4.接受夜班。
