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• 節(jié)日禮物
• 技能培訓(xùn)
• 帶薪年假
• 管理規(guī)范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 員工生日禮物
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 崗位晉升
• 五險

崗位職責(zé)
1.?掌握當(dāng)日客情及餐飲、會議等活動。
2.?參與各項前臺工作，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。
3.?掌握當(dāng)天到店及離店的重要客人、回頭客人的情況。
4.?負(fù)責(zé)VIP客人所有接待事宜，在VIP到達(dá)前準(zhǔn)備好房間、入住登記表、房卡等以確保入住手續(xù)的快捷和專業(yè)。
5.?與客人保持良好溝通以了解客人的喜好，協(xié)助客人解決疑難事宜。
6.?做好每日對住店客人的電話拜訪工作，收集客人意見并及時采取跟進(jìn)措施。
7.?保持與各部門的溝通協(xié)作以確保VIP的接待工作順利進(jìn)行。
8.?在大堂友好迎送客人。
9.?對常客客史檔案系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)并實施監(jiān)管。
10.?退房時詢問客人入住體驗并記錄及跟進(jìn)。
11.?負(fù)責(zé)處理VIP以及OTA客人的投訴。

     樂山高新翰文酒店位于高新·創(chuàng)智谷智融大廈B座，是高端綜合性全服務(wù)酒店。高新·創(chuàng)智谷是省、市重點投資項目，項目總投資58.5億，建筑功能業(yè)態(tài)包括寫字樓、公園、商業(yè)、會議中心、公寓住宅、酒店等。酒店業(yè)主方為“高發(fā)展集團(tuán)公司”下屬公司——樂山創(chuàng)科酒店管理有限公司，管理方為中冶賽迪旗下翰文酒店管理公司，總面積約20000平方米。    酒店設(shè)有各類高端客房及套房162間，賓客可以在客房中盡享大渡河和城市的繽紛美景。    酒店還設(shè)有中餐廳及各類高檔包間、西餐廳、大堂吧等，讓賓客在品嘗四川及樂山本地特色風(fēng)味的同時，也可享用精選自全世界的美酒佳肴。同時，酒店擁有提供先進(jìn)的有氧運(yùn)動和負(fù)重訓(xùn)練健身器材的健身房，以及面積達(dá)300余平方米室內(nèi)恒溫泳池。    酒店配備2000余平方米的會議活動空間，其中1000平方米的無柱自然采光宴會廳是賓客舉辦會議、婚禮、發(fā)布會等各類活動的理想場所。我們將以溫馨又具個性化的方式關(guān)注每一個細(xì)微之處，使每一次入住都成為賓客難忘銘心的特別回憶，成就樂山高新翰文酒店的非凡體驗。“一次相遇，一生禮遇”，樂山高新翰文酒店誠摯的邀請您加入！       您將獲得富有競爭力的薪資福利：提供食宿、五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、員工生日禮品、工齡工資、年終獎金等；豐富的培訓(xùn)及員工活動、人性化的管理、酒店與集團(tuán)內(nèi)部晉升機(jī)會。