- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：柳州市三江侗族自治縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：中國(guó)普通話(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：2千-3千
- 職位有效期：2026-04-02至2026-07-01
崗位職責(zé)：
熟悉當(dāng)天入住率，房?jī)r(jià)，預(yù)抵，在店的VIP客人，長(zhǎng)住客。
接聽電話處理預(yù)訂新訂、修改及取消
查看交接本內(nèi)容，了解工作信息，并對(duì)需要及時(shí)處理事項(xiàng)跟進(jìn)
檢查當(dāng)日和次日預(yù)抵客人信息，進(jìn)行跟進(jìn)和處理
上傳STR 數(shù)據(jù)和保存每日?qǐng)?bào)表
及時(shí)處理攜程，微信商城、在線旅行社等后臺(tái)訂單和回復(fù)客人后臺(tái)咨詢
攜程、飛豬、賓客網(wǎng)等訂單傭金審核、準(zhǔn)確及時(shí)提交傭金審核系統(tǒng)
團(tuán)隊(duì)預(yù)訂狀態(tài)檢查，根據(jù)團(tuán)隊(duì)預(yù)留信息與銷售經(jīng)理確認(rèn)未付款團(tuán)隊(duì)行程與房數(shù)
查看郵箱郵件并及時(shí)回復(fù)，確保下班前所收郵件已及時(shí)處理
檢查MARSHA未來三天可賣房狀態(tài)
每班次結(jié)束，將未完成或需要交接事宜務(wù)必與同事分享交班
確認(rèn)應(yīng)到未到客人是否收費(fèi)并簽字后交財(cái)務(wù)存檔
確認(rèn)菜品沽清，確保客人順利完成點(diǎn)餐
分享 Cases和 Chat，天氣，保密入住和請(qǐng)勿打擾的客人信息，以及其他特別的客人信息，并及時(shí)分享。
隨時(shí)更新GXP信息 ，及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)Case和Chat.
每個(gè)小時(shí)檢查郵件，F(xiàn)CS計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，傳真機(jī)，打印機(jī)等的運(yùn)行情況。
轉(zhuǎn)接電話，點(diǎn)餐服務(wù)，叫醒服務(wù)，工程報(bào)修，客房送物，處理客遺
任職要求：
? 有預(yù)訂文員和總機(jī)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
? 性格外向，良好的溝通和人際交往
? 能夠操作辦公室軟件
? 良好的普通話口語(yǔ)和聽力
