- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：柳州市三江侗族自治縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：中國普通話(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：2千-3千
- 職位有效期：2026-05-07至2026-08-24
崗位職責(zé)：
熟悉當(dāng)天入住率，房價，預(yù)抵，在店的VIP客人，長住客。
接聽電話處理預(yù)訂新訂、修改及取消
查看交接本內(nèi)容，了解工作信息，并對需要及時處理事項跟進
檢查當(dāng)日和次日預(yù)抵客人信息，進行跟進和處理
上傳STR 數(shù)據(jù)和保存每日報表
及時處理攜程，微信商城、在線旅行社等后臺訂單和回復(fù)客人后臺咨詢
攜程、飛豬、賓客網(wǎng)等訂單傭金審核、準(zhǔn)確及時提交傭金審核系統(tǒng)
團隊預(yù)訂狀態(tài)檢查，根據(jù)團隊預(yù)留信息與銷售經(jīng)理確認未付款團隊行程與房數(shù)
查看郵箱郵件并及時回復(fù)，確保下班前所收郵件已及時處理
檢查MARSHA未來三天可賣房狀態(tài)
每班次結(jié)束，將未完成或需要交接事宜務(wù)必與同事分享交班
確認應(yīng)到未到客人是否收費并簽字后交財務(wù)存檔
確認菜品沽清，確保客人順利完成點餐
分享 Cases和 Chat，天氣，保密入住和請勿打擾的客人信息，以及其他特別的客人信息，并及時分享。
隨時更新GXP信息 ，及時跟進回復(fù)Case和Chat.
每個小時檢查郵件，F(xiàn)CS計費系統(tǒng)，傳真機，打印機等的運行情況。
轉(zhuǎn)接電話，點餐服務(wù)，叫醒服務(wù)，工程報修，客房送物，處理客遺
任職要求：
? 有預(yù)訂文員和總機經(jīng)驗者優(yōu)先
? 性格外向，良好的溝通和人際交往
? 能夠操作辦公室軟件
? 良好的普通話口語和聽力
