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【工作內容】
1、 遵守酒店及部門的各項規章制度，執行樓層服務員的各項制度及操作規范；
2、做好交接班工作，按規定領取及妥善保管好樓層總鑰匙；
3、按要求參與員工培訓，確保完成培訓任務努力學習，并不斷提升業務技能；
4、及時核準房差及關注“請勿打擾”房間、客人外宿房間、輕行李等特殊房態，及時上報處理；
5、熱情、主動、周到并按標準做好客人的接待工作，尤其是VIP客、長住客；
6、努力挖掘客人的潛在需求，積極向客人提供個性化服務項目，努力使客人感動；
7、負責收集本樓層的熟客資料，及時上報客房經理；
8、接聽電話、接收服務中心傳達的各項信息；
9、配合其他部門做好送餐服務、水果的贈送，餐具及餐車的收送等工作；
10、晚上為客人提供開夜床服務，做好物品的派送和記錄工作；
11、負責客衣的收洗和送回，為客人派送報紙；
12、完成客人委托事宜及其它指定工作；
13、按程序處理客人遺留物品并及時報告客房部；
14、負責處理一般投訴并及時上報客房主管/客房經理；
15、按規定做好客人來訪登記工作；
16、按時、按質、按量完成樓層公共區域和房間的清潔衛生及計劃 衛生工作，確保達到規定水平，同時檢查小酒吧，補充酒吧的酒水；
17、熟悉并按規定使用客房內的所有設施設備，發現設施損壞應及時通知工程部維修，對不能及時維修的項目上報主管，同時做好交班記錄；
18、 按要求清潔所轄樓層的公共區域、工作間、客梯廳和走廊地毯；
19、熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全；
20、勤巡視樓層，提高警惕，發現異常情況立即報告上級，關心客人安全；
21、完成上級交辦的其它任務。
【任職資格】
1.年齡50歲以下
2.能吃苦耐勞、身體健康、能承受工作壓力、服從工作安排、視力好。其他要求
年齡要求：25-50歲
年齡要求：25-50歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國際高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
希爾頓歡朋(Hampton by Hilton)是希爾頓旗下最大的酒店品牌之一。1984年，全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業。其后三十多年來，希爾頓歡朋酒店快速擴展業務，目前它是全球最大同時也是最成功的國際酒店品牌之一，在25個國家（包括美國、加拿大、俄羅斯和德國）擁有超過2,400家酒店。2014年，希爾頓集團與中國極具創新力的鉑濤集團簽訂獨家戰略合作協議，在中國啟動和快速發展希爾頓歡朋酒店品牌。作為品牌合作伙伴，鉑濤集團全面負責希爾頓歡朋酒店在華市場的開發和運營。除了使歡朋品牌在全球大獲成功的許多特色服務–——包括健康早餐、免費WiFi、清爽的睡床、以及酒店成員提供的友善、可靠、關懷、周全的服務以外，值得賓客期待的還有中國本地化特色的設施與服務。更多詳情，請登錄：www.hamptonhotels.com.cn重要發展里程碑：1984年，全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟菲斯開業。1989年，希爾頓歡朋正式推出住宿行業里的第一個100%滿意保證制度。2011年，希爾頓歡朋成為歷史上首個榮登全球首創、最權威、最廣泛的特許經營排名榜——《Entrepreneur》雜志“年度特許經營500強”榜首的酒店品牌。2014年10月30日，希爾頓全球與鉑濤集團簽署獨家戰略合作協議，中國成為第20個擁有希爾頓歡朋品牌的國家。2015年12月24日，希爾頓歡朋中國首家店在三亞盛大開業。2018年9月，希爾頓歡朋中國第50家酒店開業----杭州運河希爾頓歡朋酒店。2019年5月28日，悅享版客房驚艷首發----杭州未來科技城希爾頓歡朋酒店
