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• 節(jié)日禮物
• 技能培訓(xùn)
• 崗位晉升
• 管理規(guī)范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 帶薪年假
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 年度旅游
• 員工生日禮物

崗位職責(zé)
1.為到店客人辦理入住及退房，清楚各房間種類在不同時(shí)間的房?jī)r(jià)，密切留意可售房情況。? ? ?
2.快速接聽客人的電話，為客人提供熱情、周到的服務(wù)，能夠有禮貌、友善的接待客人。
3.認(rèn)真細(xì)致地將客人的預(yù)訂要求記錄、復(fù)述和輸入電腦使其他服務(wù)部門順利完成服務(wù)流程。
4.保持整潔、良好的形象，對(duì)客人態(tài)度友好。
5.與所有同事保持有效的聯(lián)系并在交班日志上做精確的記錄。
6.記錄所有客人意見、建議、投訴或反映的任何問題，轉(zhuǎn)交上司審閱。
7.服從及執(zhí)行上司在上述職務(wù)及職責(zé)范圍各條款以外的任務(wù)指令。
崗位要求
1.中專或以上學(xué)歷，掌握酒店管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
2.熟悉前廳部管理工作，具同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.通曉退房程序和有關(guān)部門信用卡的規(guī)定。
4.熟練操作電腦，熟練的文字輸入操作、熟悉Word， Excel 等軟件的使用。

希爾頓歡朋是希爾頓集團(tuán)旗下最大的連鎖酒店品牌，創(chuàng)立于1984年，目前已在全球20個(gè)國(guó)家和地區(qū)開設(shè)超過2300家酒店。2014年10月，希爾頓歡朋進(jìn)入中國(guó)截至目前，已在中國(guó)廣州、北京、深圳、三亞、吉林、成都、武漢、蘭州、合肥、西安、南寧、桂林、杭州、長(zhǎng)沙等18個(gè)城市開業(yè)130多家酒店。Hamptonality希爾頓歡朋著力為每位客人提供一份獨(dú)有的高品質(zhì)入住體驗(yàn)——“希爾頓歡朋體驗(yàn)”。結(jié)合酒店的產(chǎn)品與設(shè)施，歡朋團(tuán)隊(duì)的全體員工將為客人提供具有前瞻性且恰到好處的友善服務(wù)，想客人所想，更想客人未想。F.A.C.T.經(jīng)過30多年的沉淀與積累，希爾頓歡朋形成了以“F.A.C.T.(Friendly, Authentic, Caring, Thoughtful----友善、可靠、關(guān)懷、周全)”為核心的品牌價(jià)值觀。親切友好，始終如一，想你所想又恰到好處，憑借F.A.C.T.這一品牌核心價(jià)值觀，希爾頓歡朋立志成為每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。