施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：北京市朝陽區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-27至2026-07-26
職位：Guest Relation Supervisor 賓客關系主管
崗位職責/職位描述
崗位職責：
- 控制及管理部門成本
- 合理安排貴賓贈品
- 積極推動有關住房銷售的優(yōu)悅會獎勵計劃以增加酒店收益
- 了解集團品牌標準及各部門運營程序，及時有效的與員工分享確保員工掌握最新的信息
- 使自己所在團隊清楚了解部門目標，與同事下屬保持信任，合作的關系
- 發(fā)展及培養(yǎng)有潛力的員工
- 通過溝通交流來鼓勵員工做出的優(yōu)秀業(yè)績，認可良好的業(yè)績表現(xiàn)并對需要幫助或輔導的員工給予相應的支持
- 計劃并定期組織團隊活動
- 了解酒店最新信息
- 主動建立并維護賓客關系，捕捉賓客需求并超前滿足其需求
- 維護回頭客檔案
- 定期組織并參加酒店雞尾酒會，及時更新賓客需求
- 培養(yǎng)員工的個性化服務意識并付諸應用，讓客人隨時感到喜出望外
- 定期組織優(yōu)悅會相關會議，及時更新團隊信息確保優(yōu)悅會會員能獲得與其等級相對應的優(yōu)惠，并讓賓客感到倍受關注
- 及時跟進賓客投訴并找出最佳解決方案
任職要求：
四年以上五星級酒店客務關系工作經(jīng)驗或兩年以上同崗位管理工作經(jīng)驗，熟悉前廳部各部門運營程序，性格開朗，健談，能迅速適應新的環(huán)境及事物，有較強的組織及協(xié)調能力，具備酒店行業(yè)頒發(fā)的培訓證書，流利的英文溝通能力，多語言者優(yōu)先
