施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市朝陽區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-06-06
職位：Guest Relation Supervisor 賓客關系主管
崗位職責/職位描述
崗位職責：
- 控制及管理部門成本
- 合理安排貴賓贈品
- 積極推動有關住房銷售的優悅會獎勵計劃以增加酒店收益
- 了解集團品牌標準及各部門運營程序，及時有效的與員工分享確保員工掌握最新的信息
- 使自己所在團隊清楚了解部門目標，與同事下屬保持信任，合作的關系
- 發展及培養有潛力的員工
- 通過溝通交流來鼓勵員工做出的優秀業績，認可良好的業績表現并對需要幫助或輔導的員工給予相應的支持
- 計劃并定期組織團隊活動
- 了解酒店最新信息
- 主動建立并維護賓客關系，捕捉賓客需求并超前滿足其需求
- 維護回頭客檔案
- 定期組織并參加酒店雞尾酒會，及時更新賓客需求
- 培養員工的個性化服務意識并付諸應用，讓客人隨時感到喜出望外
- 定期組織優悅會相關會議，及時更新團隊信息確保優悅會會員能獲得與其等級相對應的優惠，并讓賓客感到倍受關注
- 及時跟進賓客投訴并找出最佳解決方案
任職要求：
四年以上五星級酒店客務關系工作經驗或兩年以上同崗位管理工作經驗，熟悉前廳部各部門運營程序，性格開朗，健談，能迅速適應新的環境及事物，有較強的組織及協調能力，具備酒店行業頒發的培訓證書，流利的英文溝通能力，多語言者優先
