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崗位職責/職位描述

崗位職責：

·與上級合作，準備及管理部門賬目，了解財務目標

·控制及管理部門花費，確保達到預算。

·盡量使用能夠再用的物品，促使員工節約部門花費。

·在總結時，對相關事宜做出評價并吸收其精華，做出合理決策。

·????????? 在安排的輪班期間，監督前臺工作，其中包括

了解客人信息。

了解本地信息。

編輯客房占有率統計。

管理對外地址的使用。

管理團隊預定。

協助處理投訴。

·?在輪班期間收銀工作，其中包括

?????????????? 處理現金收入及銀行程序

?????????????? 處理非正常付款。

?????????????? 培訓員工信用卡的使用和相關規定。

?????????????? 培訓員工對現金安全的保護程序。

?????????????? 執行債務控制

???????? ??????準備報告

????????? ?????監督收銀系統。

·夜班期間，準備夜班報告、夜間審記報告及晨報

·與電腦部主管協作，確保酒店系統根據標準正常運行

·調查在夜間審記時有可能出現的賬目差異

·確保對所有被拒絕的業務做出記錄，并上報給賓客服務經理。

·通過對抵店和離店客人的個性化服務，監督前臺的日常工作以提高客人滿意程度。

·貴賓抵店前檢查所有貴賓房間。

·與其他部門及相關供應商保持良好聯系， 以確保優質服務。

·建立完善的酒店?？徒哟媱?/p>

·準備優悅會員及酒店常客的歡迎信。

·推廣新的優悅會員。

任職要求：

按照洲際酒店集團標準，在賓客服務經理領導下，在當班期間，負責前臺的正常運作和對客服務。圍繞信任、廉政、尊重，團隊和服務五項核心價值，增強員工的工作氛圍，發揚洲際團隊合作精神。

具有團隊協作能力，適應力強，對突發事件有一定的處理能力。在五星級酒店前臺一年以上工作經驗，或具有相同教育和工作經歷。英文表達流利。需持有有效的健康證明，無任何犯罪記錄。