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崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)：

·確定所分配的客戶潛力，依照IHG酒店業(yè)務(wù)拓展標(biāo)準(zhǔn)操作程序制定客戶計(jì)劃。

·發(fā)展分配給的客戶群，完成設(shè)定的目標(biāo)。

·收集當(dāng)前和預(yù)期客戶/聯(lián)系人的信息，以獲得更多的業(yè)務(wù)。

·有效控制銷售支出。

·同時(shí)使用客戶互動(dòng)和公共可用工具來(lái)監(jiān)督與酒店和客戶行業(yè)相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)，并按照酒店程序與重要相關(guān)部門分享相關(guān)信息。

·向管理層提供市場(chǎng)狀況變化的反饋，包括競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)動(dòng)向。

·與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流他/她所遇到的問(wèn)題及其它相關(guān)信息。

·主持年度業(yè)績(jī)審核，按照IHG標(biāo)準(zhǔn)和品牌規(guī)范為團(tuán)隊(duì)的每位成員制定主要績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

·通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的定期審查，依照IHG和酒店的標(biāo)準(zhǔn)和期望來(lái)評(píng)估績(jī)效，并在適當(dāng)時(shí)采取行動(dòng)。

·在自己的客戶群內(nèi)建立關(guān)系網(wǎng)，發(fā)展與重點(diǎn)決策人和其他相關(guān)人員的關(guān)系。

·積極主動(dòng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)新銷售線索，提升賓客體驗(yàn)，發(fā)展并維護(hù)與業(yè)務(wù)供應(yīng)方的聯(lián)系。

任職要求：

這一高級(jí)市場(chǎng)銷售職位是為可能包括會(huì)議場(chǎng)地和/或宴會(huì)餐飲設(shè)施的全服務(wù)或有限服務(wù)酒店設(shè)置的。該職位需要管理專業(yè)級(jí)別和行政級(jí)別的業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)成員。

該職位的績(jī)效應(yīng)根據(jù)以下主要衡量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)：

·每年制定的KPO (依照IHG 政策)

·獨(dú)立的客戶計(jì)劃

·?銷售會(huì)議次數(shù)

·新客戶的業(yè)務(wù)線索數(shù)

·現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)線索數(shù)

·確認(rèn)的新客戶業(yè)務(wù)線索的價(jià)值

·確認(rèn)的老客戶業(yè)務(wù)線索的價(jià)值

·?遵循標(biāo)準(zhǔn)操作程序中列出的流程

擁有市場(chǎng)、商業(yè)或酒店管理的大本或大專學(xué)歷為佳。具有一年團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或同等工作經(jīng)驗(yàn)，并且至少2年酒店或相關(guān)服務(wù)業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)。

應(yīng)具備以下技能：

·具有組建和指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)

·對(duì)銷售原理和技巧有深刻認(rèn)識(shí)。

·具備有效的溝通和談判技能。

·擁有酒店產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)計(jì)劃的全面知識(shí)。

·出色的電腦操作技能（包括微軟辦公軟件）。

·具備與客戶和其他相關(guān)部門發(fā)展牢固關(guān)系的能力。

·擁有銷售系統(tǒng)（即Delphi，Opera等）的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。