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崗位職責/職位描述

崗位職責：

·確定所分配的客戶潛力，依照IHG酒店業務拓展標準操作程序制定客戶計劃。

·發展分配給的客戶群，完成設定的目標。

·收集當前和預期客戶/聯系人的信息，以獲得更多的業務。

·有效控制銷售支出。

·同時使用客戶互動和公共可用工具來監督與酒店和客戶行業相關的競爭對手活動，并按照酒店程序與重要相關部門分享相關信息。

·向管理層提供市場狀況變化的反饋，包括競爭和市場動向。

·與上級領導交流他/她所遇到的問題及其它相關信息。

·主持年度業績審核，按照IHG標準和品牌規范為團隊的每位成員制定主要績效目標和個人發展計劃。

·通過對團隊成員的定期審查，依照IHG和酒店的標準和期望來評估績效，并在適當時采取行動。

·在自己的客戶群內建立關系網，發展與重點決策人和其他相關人員的關系。

·積極主動負責跟進新銷售線索，提升賓客體驗，發展并維護與業務供應方的聯系。

任職要求：

這一高級市場銷售職位是為可能包括會議場地和/或宴會餐飲設施的全服務或有限服務酒店設置的。該職位需要管理專業級別和行政級別的業務拓展團隊成員。

該職位的績效應根據以下主要衡量標準監測：

·每年制定的KPO (依照IHG 政策)

·獨立的客戶計劃

·?銷售會議次數

·新客戶的業務線索數

·現有客戶的業務線索數

·確認的新客戶業務線索的價值

·確認的老客戶業務線索的價值

·?遵循標準操作程序中列出的流程

擁有市場、商業或酒店管理的大本或大專學歷為佳。具有一年團隊管理相關經驗或同等工作經驗，并且至少2年酒店或相關服務業的銷售經驗。

應具備以下技能：

·具有組建和指導銷售團隊的經驗與知識

·對銷售原理和技巧有深刻認識。

·具備有效的溝通和談判技能。

·擁有酒店產品、價格和市場計劃的全面知識。

·出色的電腦操作技能（包括微軟辦公軟件）。

·具備與客戶和其他相關部門發展牢固關系的能力。

·擁有銷售系統（即Delphi，Opera等）的知識和經驗者優先考慮。