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崗位職責/職位描述

協助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務；

監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務；

監督客房部工作人員，確保客房，特別是優悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視；

定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修；

對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施；

對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進；

確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助；

堅持就影響客房部工作的各種問題向行政副管家進行匯報；

對外來承包商進行監督，以確保合同合規；

確保客用品的消耗得到控制；

協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規定；

與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計劃等；

檢查客房，保存充足的用品存貨，按要求完成庫存盤點工作。