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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1.確保每天每個部門的工作能被有效的完成。
2.檢查服務(wù)員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。
3.確保所有的備品和客用品都按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。
4.檢查壞房的進(jìn)展和計劃并協(xié)調(diào)工程部及時維修。
5.在服務(wù)員清潔住店房間后，檢查他們是否按照正確的方法清潔和服務(wù)，及所有的客用品都已經(jīng)補(bǔ)充齊全。
6.檢查離店房間和確保他們立即與客房部辦公室保持溝通。
7.檢查公共區(qū)域，保證他們整齊，干凈，衛(wèi)生。
8.保證客人的遺留物品都交至客房部辦公室，員工都能遵守事物招領(lǐng)的程序。

【崗位要求】

1、中專及以上學(xué)歷

2、有3年以上同星級客房服務(wù)經(jīng)驗，至少1年主管管理崗位經(jīng)歷。

3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。

4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。