杭州英冠索菲特酒店| 招聘職位
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：浙江省杭州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-1萬
- 職位有效期：2026-03-30至2026-06-28
職位：Assistant Front Office Manager 前廳部副經理(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
Efficiency of check in/check out process.
確保入住及離店手續(xù)的效率性。
Accuracy in retrieval of guest data and billing.
確保客人信息與賬目的準確性。
Management of the guest service experience / personalization.
確保個性化服務以提升客人體驗。
Management of guest complaints.
處理賓客投訴。
Management of food safety & data safety.
保證食品安全及信息安全。
Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization.
確保提供給同事們一個沒有歧視、騷擾和危險的工作環(huán)境。
Knowledge and Experience知識和經驗
Minimum three (3) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand(s)
在國際酒店內從事至少三年類似崗位的經驗
PMS and Office software knowledge
熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件
Excellent oral and written skills in Mandarin and English
優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力
- Experienced in guest experience management, understands and can use reporting RPS, etc.
熟悉賓客體驗管理體系，可熟練使用報表工具對賓客滿意度進行分析
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Competencies 技能
Strong organizational & leadership skills
優(yōu)秀的組織能力和領導能力
Analytical skills a must combined with creativity and initiative
結合了創(chuàng)造性和主動性的分析能力
Excellent interpersonal & communication skills
優(yōu)秀的人際關系和溝通能力
Highly organized, quality and results oriented person
極具計劃性，并以質量和結果為導向
Adaptable and flexible to embrace /respond to change effectively
適應性強，靈活并能有效地接受和應對變化
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